泰州市廣廈物業(yè)管理中心負責海陵區27個(gè)小區的物業(yè)管理服務(wù)。該中心經(jīng)理賈亮介紹，目前，在城市小區管理中存在的最大兩個(gè)問(wèn)題就是物業(yè)管理費征收難和物管、業(yè)主委員會(huì )、居委會(huì )“三張皮”的狀況。
賈亮說(shuō)，以廣廈物業(yè)負責的蓮花四區為例，如果小區物管費全部收齊，有20萬(wàn)元左右。但現在征收情況非常不理想，只有3萬(wàn)多元?！拔飿I(yè)管理費是維持物業(yè)公司正常運營(yíng)最主要的經(jīng)濟來(lái)源。如果物管費征收存在很大缺口，必然影響到小區物業(yè)管理的服務(wù)水平?！倍鴮τ谛^的管理，廣廈物業(yè)、居民委員會(huì )和該小區的業(yè)主委員會(huì )又存在職能上的重疊?！捌綍r(shí)公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理。一旦到了創(chuàng )建檢查，又互相扯皮，嚴重影響工作進(jìn)度?！?/P>
“推行物管服務(wù)進(jìn)社區后，將從根本上解決這兩大難題?！辟Z亮介紹，所謂物業(yè)服務(wù)進(jìn)社區，就是將物業(yè)服務(wù)統一納入社區管理范疇，各街道辦事處是轄區內物業(yè)服務(wù)進(jìn)社區工作總牽頭單位，負責對轄區范圍內物業(yè)服務(wù)單位的指導、監督和考核，牽頭組織指導小區業(yè)主大會(huì )召開(kāi)和業(yè)主委員會(huì )的籌備選舉、換屆工作。
“我們每個(gè)小區的物管公司都將在社區居委會(huì )的便民大廳內設點(diǎn)，在日常服務(wù)中要服從街道（社區）的業(yè)務(wù)指導和監督，由社區對物業(yè)人員進(jìn)行考核?！辟Z亮說(shuō)，這樣一來(lái)，各個(gè)職能部門(mén)的關(guān)系就可以徹底理順，工作推進(jìn)效率也將大幅提升。
物管進(jìn)社區后，各個(gè)部門(mén)的職能將被重新明確。街道是所轄區域內小區物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理主體，其職責是：執行物業(yè)管理相關(guān)法規，指導和協(xié)調社區居委會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )三者關(guān)系；對物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評定、升級、創(chuàng )優(yōu)以及企業(yè)參與招投標提出初審意見(jiàn)和把關(guān)；定期對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項檢查和考核；加強與法院聯(lián)動(dòng)，推行司法服務(wù)進(jìn)社區，運用法院裁決簡(jiǎn)易程序，加大欠繳物業(yè)服務(wù)費的訴訟裁決力度；具體負責對建筑外立面、小區公共場(chǎng)地的違章搭建、破壞綠化、飼養家禽、出攤和馬路市場(chǎng)等進(jìn)行規范管理。
社區居委會(huì )對住宅區物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有現場(chǎng)指導和監管職能，社區居委會(huì )具體負責住宅小區的業(yè)主委員會(huì )籌備和換屆工作，加強對物業(yè)服務(wù)工作的日常檢查、督辦整改，并協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好矛盾糾紛的協(xié)調處理。而物業(yè)公司則具體負責小區的保潔、保安、綠化維護、小區秩序、房屋及配套設施和基礎設施的維護等工作。涉及小區各類(lèi)違法違規行為，發(fā)現后應當制止。根據國家物業(yè)管理條例的規定，對拒不整改的行為應及時(shí)向各相關(guān)有權執法部門(mén)報告。
賈亮說(shuō)，物管進(jìn)社區后帶來(lái)的另外一個(gè)重大變化，就是在小區內實(shí)行泰州星級物管服務(wù)標準，先服務(wù)后收費。目前，他們正在蓮花四號區、永泰花園進(jìn)行試點(diǎn)工作。今年9月至明年6月，這兩個(gè)小區在先不征收物管費的前提下，力爭物業(yè)管理水平達到市物業(yè)管理二級服務(wù)標準?！靶^的環(huán)境、基礎設施條件得到大幅改善，居民群眾對社區物業(yè)服務(wù)工作滿(mǎn)意率達80%以上后，再行征收物管費?！?/P>
據了解，我市物業(yè)管理二級服務(wù)標準包括綜合管理、公共秩序、保潔服務(wù)、綠化管護4大項20多個(gè)要求。
