我市首次出臺《成都市老舊住宅區物業(yè)服務(wù)指導規范（試行）》 即日起實(shí)施
本報訊（記者 李奕）老舊小區物管怎么管？今后業(yè)主可以按需“點(diǎn)單”。記者昨日從市房管局獲悉，市房管局出臺《成都市老舊住宅區物業(yè)服務(wù)指導規范（試行）》，即日起實(shí)施，首次規范我市老舊住宅區物業(yè)服務(wù)行為。據市房管局物管處相關(guān)負責人介紹，我市上千個(gè)老舊住宅區（點(diǎn)）今后都將參照《規范》選取不同級別的物管服務(wù)，而老舊小區的物業(yè)服務(wù)費用或建筑物管理維護費可由業(yè)主自行決定。
物管持證上崗
大門(mén)口24小時(shí)執勤
市房管局物管處相關(guān)負責人告訴記者：“我市老舊住宅區有的是通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理；有的是社區組織的其他管理人管理；有的是產(chǎn)權單位延續管理；還有部分是由業(yè)主自行管理等，因沒(méi)有形成統一的服務(wù)標準，各個(gè)老舊住宅區的管理水平參差不齊。我市首次出臺了針對老舊住宅區物業(yè)服務(wù)的《規范》，將規范當前我市老舊住宅區的物業(yè)管理?！?/DIV>
按照《規范》，我市凡是1999年以前建成交付使用的老舊住宅區都將被納入管理范圍。并要求老舊住宅區物業(yè)服務(wù)人員均應著(zhù)裝式樣統一、持證上崗；物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人應在住宅區主出入口24小時(shí)執勤，對出入住宅區的外來(lái)人員進(jìn)行登記；同時(shí)，亂設攤點(diǎn)、擺攤占道、“賣(mài)口子”等現象不能出現在老舊住宅區。
物業(yè)服務(wù)分三級
業(yè)主可以自己選
《規范》還將我市老舊住宅區分為三個(gè)等級，其中一級為最優(yōu)。同時(shí)，《規范》又按照綜合服務(wù)、房屋及共用設施設備維護、公共秩序維護、公共環(huán)境衛生維護、綠化養護五大類(lèi)別進(jìn)行了細化要求，為業(yè)主提供了豐富的選擇空間。如物業(yè)服務(wù)企業(yè)受理業(yè)主、使用人的服務(wù)咨詢(xún)、求助、投訴的時(shí)間，一級24小時(shí)、二級16小時(shí)、三級10小時(shí)；每年一次的業(yè)主滿(mǎn)意度調查，一級80%以上、二級75%以上、三級70%以上；物業(yè)服務(wù)人員或其他管理人對建筑區劃內重點(diǎn)區域、重點(diǎn)部位的巡查，一級每2小時(shí)巡查1次、二級每3小時(shí)巡查1次、三級每5小時(shí)巡查1次，并都要求有巡邏記錄……“換言之，業(yè)主可以根據實(shí)際需求選擇不同級別的物業(yè)服務(wù)‘菜單’?！笔蟹抗芫窒嚓P(guān)負責人表示，根據物業(yè)服務(wù)的不同標準，業(yè)主可與提供物業(yè)服務(wù)的物管公司或其他管理人自行協(xié)商物業(yè)服務(wù)費用或建筑物管理維護費如何收取。
據業(yè)內相關(guān)人士表示，《規范》的出臺為老舊住宅區的公共秩序和環(huán)境衛生維護、共用設施設備維修管理等提供了行業(yè)規范，推動(dòng)老舊小區物業(yè)服務(wù)邁上新臺階。
