“從今年1月到現在，小區里共有23位業(yè)主找119取鑰匙。我們認為，119承擔著(zhù)救火救援等重大職責，如果把精力放在取鑰匙這樣的瑣事上，說(shuō)不定會(huì )影響其他重大救援……”昨日中午，金沙西園小區內到處張貼著(zhù)這樣的倡議書(shū)。今天是全國消防日，物管建議大家從今天起取鑰匙不要麻煩119，而是找有資質(zhì)的開(kāi)鎖公司。
此舉引起小區業(yè)主熱議，超八成業(yè)主表示贊成，不過(guò)也有個(gè)別業(yè)主認為還是找119方便省錢(qián)。成都消防稱(chēng)，此舉體現了物管公司的社會(huì )責任感，但遇到緊急情況還是要打119。
物管倡議
取鑰匙不要打119
昨日，金陽(yáng)路金沙西園小區內陸續貼出了100份倡議書(shū)，上面這樣寫(xiě)道：消防官兵承擔著(zhù)救火救災等重大職責，如果他們把精力都放在取鑰匙這樣的瑣事上，就是浪費社會(huì )公共資源，說(shuō)不定還會(huì )影響到其他的重大救援工作。因此，物管公司向業(yè)主發(fā)出倡議：1、盡量把鑰匙分配給家庭成員，如果一人鑰匙落在家里或遺失，可以找其他成員幫忙。在可能的情況下，在辦公室、車(chē)上保存一把鑰匙，以備用。2、如您遇到需要開(kāi)門(mén)取鑰匙的困難時(shí)，請盡量尋求開(kāi)鎖公司解決問(wèn)題，不要再麻煩消防官兵！為了方便業(yè)主，您可撥打小區客服中心的電話(huà)，我們將聯(lián)系有備案資信的專(zhuān)業(yè)開(kāi)鎖公司及時(shí)為您解決困難（費用需業(yè)主自理）。
金沙西園物管、成都和盟物業(yè)管理有限公司行政部經(jīng)理錢(qián)朝暉稱(chēng)，消防到金沙西園取鑰匙時(shí)，小區物管會(huì )做登記。經(jīng)統計，錢(qián)朝暉發(fā)現近10個(gè)月內，消防竟23次來(lái)到小區取鑰匙，只有兩位業(yè)主是請開(kāi)鎖公司開(kāi)的門(mén)。錢(qián)朝暉認為，市民請求消防取馬蜂窩等，都可以理解，但鑰匙落在家里是市民自己造成的，請消防并不是唯一的辦法，還可以選擇開(kāi)鎖公司，更重要的是，消防的責任是處置火災和突發(fā)事件。這就相當于自己粗心大意造成的問(wèn)題，卻要利用社會(huì )公共資源來(lái)解決，這種做法不妥。因此，物管公司選擇在11月9日全國消防日前夕，向業(yè)主們發(fā)出倡議。
業(yè)主聲音
贊成：不必浪費社會(huì )資源
對于物管的倡議，業(yè)主又有怎樣的看法？昨日，記者在金沙西園進(jìn)行了大量走訪(fǎng)，受訪(fǎng)的47名業(yè)主，超8成對物管公司的倡議表示贊成。
做IT的王先生稱(chēng)，他去年就遇到過(guò)鑰匙落在家里的情況，當時(shí)他準備下樓買(mǎi)東西，剛一關(guān)門(mén)就發(fā)現鑰匙沒(méi)帶！由于他一個(gè)人住，父母有鑰匙但住在郫縣，想找開(kāi)鎖公司又沒(méi)電話(huà)。最后實(shí)在沒(méi)有辦法，就打了119?！叭绻乾F在，我肯定就打物管電話(huà)叫開(kāi)鎖匠了?！蓖跸壬Q(chēng)。
退休職工張婆婆說(shuō)，開(kāi)鎖公司魚(yú)龍混雜，存在一定安全隱患。但如果物管公司找的開(kāi)鎖公司在派出所備了案，也就沒(méi)有必要麻煩消防官兵了。這樣一來(lái)也能讓消防官兵得到更多的休息，幫助更需要幫助的人。
“找消防取鑰匙確實(shí)浪費社會(huì )資源，如果市民撥打119時(shí)，指揮中心把電話(huà)轉到開(kāi)鎖公司，是不是更好呢？”金沙西園業(yè)主周遠康說(shuō)。
反對：消防取鑰匙省錢(qián)省事
“我覺(jué)得還是找消防省錢(qián)、省事?！币晃患彝ブ鲖D給記者算了個(gè)賬：找開(kāi)鎖匠開(kāi)鎖要花100元左右，一般開(kāi)鎖后為保險起見(jiàn)又要換鎖芯，小區安的是高質(zhì)量的美心牌防盜門(mén)，換個(gè)鎖芯又是120元左右，這樣來(lái)來(lái)回回就要花上200多元。而打119，消防官兵來(lái)得快，而且他們從窗戶(hù)翻進(jìn)去不會(huì )破壞防盜門(mén)，還不收錢(qián)。
也有個(gè)別業(yè)主懷疑，物管把開(kāi)鎖業(yè)務(wù)交給開(kāi)鎖公司，是想從中吃回扣?！拔覀冞@么大個(gè)公司，不會(huì )貪圖這點(diǎn)錢(qián)?！睂Υ?，物管方稱(chēng)，物管只是為方便業(yè)主并確保安全，才聯(lián)系了有資質(zhì)的開(kāi)鎖公司，而且業(yè)主也可以自己找開(kāi)鎖公司。
消防回應
緊急情況還打119
消防取鑰匙，緣于1998年3月5日成都市公安消防支隊向全社會(huì )承諾：“有警必出、有災必救，有險必搶、熱情服務(wù)”。
據統計，截至2008年2月底，成都消防10年來(lái)共接警出動(dòng)286045次，10年來(lái)平均每天要接到社會(huì )救助近80起?；馂膿渚群妥龊梅阑鸨O督工作31838次，為群眾取鑰匙、關(guān)水閥、關(guān)煤氣、摘馬蜂窩、送水等社會(huì )救助和救援共254207次，占出警總數的88.9%，其中，取鑰匙又占據很大比例。
昨日，成都公安消防支隊相關(guān)負責人在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，物管公司發(fā)出這樣的倡議，說(shuō)明他們很有社會(huì )責任感，這樣的行為值得肯定。市民白天出門(mén)如果忘記帶鑰匙，通常情況下可以請專(zhuān)業(yè)開(kāi)鎖人員解決。但如果遇到如煤氣泄漏、爐火未關(guān)等緊急情況，還是要撥打119?！跋啦块T(mén)還是希望能保障警力資源的有效應用，讓更多急需救助的群眾及時(shí)得到幫助?！?BR>
社會(huì )學(xué)家
值得作為試點(diǎn)推廣
四川省社科院社會(huì )學(xué)所副所長(cháng)胡光偉表示，消防的主要職責是救火救援，取鑰匙只能算是他們的附加服務(wù)，是親民愛(ài)民的表現。但經(jīng)過(guò)10多年的演變，取鑰匙卻成為了消防中隊的主要工作。這中間存在兩個(gè)問(wèn)題：1、很多老百姓誤認為取鑰匙是消防正該做的事情；2、開(kāi)鎖公司的公信力不高。在這種情況下，金沙西園物管的做法就很好，一是倡議大家珍惜社會(huì )公共資源，另外一方面又為粗心的業(yè)主找到了解決辦法。所以，這樣的做法既為消防減了壓，又為“取鑰匙”找到了可操作的方案。這種行為完全可以作為試點(diǎn)，在成都的小區里進(jìn)行推廣。本報記者陳東
