物業(yè)服務(wù)都有哪些內容，物業(yè)費應該收多少？許多小區業(yè)主都說(shuō)不上來(lái)，原因是很多物業(yè)公司不在小區內公開(kāi)這些信息。3月8日，記者從沈陽(yáng)市房產(chǎn)局了解到，從現在開(kāi)始，全市有物業(yè)管理的小區都要實(shí)施“物業(yè)服務(wù)十公開(kāi)”。 今后全市666家物業(yè)公司必須把承諾服務(wù)的內容、項目、標準清清楚楚、明明白白地在小區內公開(kāi)，保證業(yè)主不花“冤枉錢(qián)”。
　　據了解，在物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾中，物業(yè)服務(wù)內容不公開(kāi)、不透明一直是業(yè)主們投訴的焦點(diǎn)。一些物業(yè)公司承諾過(guò)的服務(wù)項目和內容沒(méi)有兌現，可業(yè)主又苦于找不到證據?，F在，這樣的情況不會(huì )再出現了。
　　市小區辦要求各物業(yè)公司參照《沈陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)十公開(kāi)（示范文本）》，將需要公開(kāi)的物業(yè)服務(wù)內容，報區小區辦審核。經(jīng)審核后，統一制作成為公示板，在小區顯著(zhù)位置進(jìn)行公示。而且公示的內容必須真實(shí)、醒目。
　　“物業(yè)服務(wù)十公開(kāi)”包括：小區保潔服務(wù)標準、秩序維護標準、維修服務(wù)標準、服務(wù)收費標準、費用收支情況、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息、項目經(jīng)理信息、業(yè)主委員會(huì )信息、社區委員會(huì )信息及物業(yè)服務(wù)投訴電話(huà)等10項內容。
　　其中，業(yè)主和物業(yè)公司矛盾較為集中的保潔、園區停車(chē)、安全、收費等問(wèn)題不但要求必須公開(kāi)，而且公開(kāi)的內容也要十分具體。如小區的保潔服務(wù)，市小區辦要求物業(yè)公司必須公開(kāi)承諾小區內設置幾名保潔員、園區每天清掃多少次、樓道和樓梯每天清掃和擦拭幾遍、垃圾如何進(jìn)行清運等等。此外，還要求物業(yè)公司必須公開(kāi)小區物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目和收費標準。這樣一來(lái)，像以往業(yè)主投訴較多的小區內車(chē)輛停放等問(wèn)題就可以得到很好地解決。
　　據介紹，“物業(yè)服務(wù)十公開(kāi)”還將作為今年物業(yè)誠信考核的主要內容，納入《物業(yè)服務(wù)誠信考核檔案》中。如果哪個(gè)物業(yè)公司“十公開(kāi)”進(jìn)行得不好或是干脆不公開(kāi)，其“誠信分”將被降低。