推行“十公開(kāi)”，保潔標準、園區停車(chē)、收費情況等要在小區公示
物業(yè)費應該收多少？物業(yè)服務(wù)都有哪些內容？可能許多小區的業(yè)主都說(shuō)不上來(lái)。原因是不少物業(yè)公司不在小區內公開(kāi)這些信息。記者3月8日從房產(chǎn)部門(mén)獲悉：從現在開(kāi)始，沈陽(yáng)市有物業(yè)管理的小區都要實(shí)施“物業(yè)服務(wù)十公開(kāi)”，全市的物業(yè)公司必須把承諾服務(wù)的內容、項目、標準清清楚楚、明明白白地公開(kāi)，保證業(yè)主不花冤枉錢(qián)。
公開(kāi)信息具體到樓道掃幾次
昨天，市房產(chǎn)局物業(yè)處處長(cháng)、市小區辦主任陳權告訴記者，他們針對物業(yè)公司與業(yè)主之間互相不信任及個(gè)別物業(yè)公司服務(wù)不公開(kāi)、不透明的問(wèn)題，要求全市物業(yè)管理住宅小區必須實(shí)行“物業(yè)服務(wù)十公開(kāi)”。
“物業(yè)服務(wù)十公開(kāi)”包括的內容為：小區保潔服務(wù)標準、秩序維護標準、維修服務(wù)標準、服務(wù)收費標準、費用收支情況、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息、項目經(jīng)理信息、業(yè)主委員會(huì )信息、社區委員會(huì )信息及物業(yè)服務(wù)投訴電話(huà)等十項內容。其中，業(yè)主和物業(yè)公司矛盾較為集中的保潔、園區停車(chē)、安全、收費等問(wèn)題必須公開(kāi)。
“十公開(kāi)”的內容必須十分具體。如小區的保潔服務(wù)，房產(chǎn)部門(mén)要求物業(yè)公司必須公開(kāi)承諾小區內設置幾名保潔員、園區每天清掃多少次，樓道、樓梯、單元每天清掃、擦拭幾遍，垃圾如何進(jìn)行清運等等。
“十公開(kāi)”列入物業(yè)誠信考核
“十公開(kāi)”還要求物業(yè)公司必須公開(kāi)小區物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目和收費標準。這樣一來(lái)，像以往業(yè)主投訴較多的小區內車(chē)輛停放等問(wèn)題就可以得到很好解決了。一旦業(yè)主與物業(yè)公司就車(chē)輛停放、保管或是看護有約定，而且物業(yè)公司還收費，就必須進(jìn)行公開(kāi)。這樣，車(chē)輛在小區內停放發(fā)生破損等問(wèn)題就很容易解決了。
房產(chǎn)部門(mén)要求各物業(yè)公司，要參照公布的《沈陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)十公開(kāi)（示范文本）》，拿出小區內需要公開(kāi)的內容，報區小區辦審核。經(jīng)審核后，統一制作成為公示板，在小區顯著(zhù)位置進(jìn)行公示。而且公示的內容必須真實(shí)、醒目。
陳權表示，“物業(yè)服務(wù)十公開(kāi)”還將作為今年物業(yè)誠信考核的主要內容，納入物業(yè)服務(wù)誠信考核檔案之中。如果哪個(gè)物業(yè)公司“十公開(kāi)”進(jìn)行得不好或是干脆不公開(kāi)，其“誠信分”及信譽(yù)會(huì )受到很大影響。
