[引子]
　　“繳了錢(qián)卻得不到等值的服務(wù)?！蔽飿I(yè)管理不如意，成了許多業(yè)主的一塊心病，拒繳物業(yè)費被視為維權的法寶。然而，對于物業(yè)來(lái)說(shuō)，提供了服務(wù)卻得不到相應的回報，他們也有一肚子的苦水。晨報昨日刊發(fā)“6年僅1戶(hù)繳費”報道后，引起了不少讀者的關(guān)注，不少小區物業(yè)和業(yè)主通過(guò)晨報社區信箱表達了自己的意見(jiàn)。

　　自我服務(wù)”就能拒繳物業(yè)費？
　　律師：業(yè)主不繳物業(yè)費屬于違法行為

　　清理垃圾、清掃樓道、維修管道……原本屬于物業(yè)公司服務(wù)范圍的工作，業(yè)主一并承擔起這些臟活累活?！安唤邮芊?wù)，我可以不用支付物業(yè)費?！奔易『鐦蚴兰一▓@小區的業(yè)主崔女士認為，自己的房子是位于小區最外圍的裙房建筑，并不享用物業(yè)對小區公共部位的服務(wù)，“自我服務(wù)”理應不繳物業(yè)費。
　　而小區物業(yè)公司則認為，崔女士居住的裙房雖然在小區外圍，但供電、供水、污水排放等方面都與小區緊密相連。同時(shí)，在物業(yè)公司與業(yè)委會(huì )簽訂的委托合同上，明確寫(xiě)明裙房業(yè)主也應繳納物業(yè)費。

　　業(yè)主：
　　“我沒(méi)接受物業(yè)服務(wù)”
　　“我們一直就沒(méi)有接受過(guò)物業(yè)服務(wù)?！贝夼糠Q(chēng)，她家的生活垃圾并不丟放在小區垃圾箱內，而都是扔到街面的公共垃圾箱，樓道偶爾也是自己清理，特別是家中的下水管道或是抽水馬桶壞了，也都是自己動(dòng)手修理，包括房屋的修繕，從來(lái)沒(méi)有求助過(guò)物業(yè)的維修部門(mén)。崔女士認為，自己不付物業(yè)費合情合理。
　　崔女士稱(chēng)，購房時(shí)在與開(kāi)發(fā)商簽訂的合同上，并沒(méi)有提及會(huì )有前期物業(yè)負責管理。昨天下午，筆者在現場(chǎng)看到，虹橋世家花園小區大門(mén)外側是一排店面，緊挨著(zhù)的則是一幢3層樓高的裙房，而裙房門(mén)洞則朝向小區內部。

　　物業(yè)：
　　“事實(shí)上，她享受了服務(wù)”
　　筆者從華敏物業(yè)管理有限公司了解到，受小區業(yè)委會(huì )委托，該物業(yè)公司從2003年4月起對小區實(shí)施管理，崔女士一家每月應支付物業(yè)管理服務(wù)費236.69元，目前已拖欠不少費用。小區物業(yè)經(jīng)理告訴筆者，物業(yè)公司在與業(yè)委會(huì )簽訂的委托合同上，寫(xiě)明裙房業(yè)主也應繳納物業(yè)費。
　　物業(yè)公司除了提供保潔、保安服務(wù)之外，還維護了小區的整體環(huán)境和秩序，崔女士居住的裙房雖然位于小區外圍，但供電、供水、污水排放等都與小區緊密相連，“事實(shí)上，她還是享受了服務(wù)?！蔽飿I(yè)公司曾向業(yè)主發(fā)出了多封催討掛號信，但都遭拒簽，無(wú)奈之下，物業(yè)只能對其提起訴訟。目前，崔女士一家已經(jīng)補繳了部分拖欠費用，雙方達成和解。

　　律師：
　　“不繳物業(yè)費屬違法”
　　“業(yè)主不繳納物業(yè)費屬于違約行為?！毕嚓P(guān)法律界人士表示，業(yè)主大會(huì )的決議一旦得到2/3以上業(yè)主的同意，則對所有業(yè)主都有約束，個(gè)別業(yè)主即便有異議也不能獨立其外。業(yè)委會(huì )和物業(yè)之間簽訂的服務(wù)合同，對每名業(yè)主也都是有效的，其中物業(yè)的服務(wù)對象則應是小區的所有范圍，業(yè)主要繳納相應的物業(yè)費。

　　一扇破窗糾纏”8年物業(yè)費[案例二]
　　拒繳8年物業(yè)費，僅僅是為了一扇損壞的窗戶(hù)。家住政立路一小區的業(yè)主劉女士8年前對房屋進(jìn)行裝修時(shí)，發(fā)現衛生間的窗戶(hù)玻璃上有細微裂縫，要求物業(yè)公司進(jìn)行更換或賠償，但物業(yè)將責任推在劉女士身上。從此，劉女士便和物業(yè)較上了勁。每當物業(yè)來(lái)收取物業(yè)費時(shí)，劉女士便使出殺手锏，“除非把窗戶(hù)的玻璃換了，否則我一分錢(qián)都不付?！苯┏值木置嬉煌显偻?，由于不繳費，物業(yè)對劉女士的日常報修也基本不理睬。
　　出于要“保護”證據，劉女士家的窗戶(hù)玻璃始終沒(méi)有更換，年復一年，玻璃上的裂縫也愈加擴大，一年前徹底破裂，劉女士也無(wú)奈地自行更換新玻璃，花費了100元?！袄彂稹边M(jìn)行了多年，最終雙方都沒(méi)得利。

　　防盜門(mén)聲音太響業(yè)主拒付物業(yè)費[案例三]
　　家住閔行的業(yè)主林先生，以樓宇防盜門(mén)關(guān)閉時(shí)聲音太響，4年拒付物業(yè)公司管理費計4040元。近日，法院判決林先生除支付物業(yè)管理費，并支付滯納金218元。
　　早在2002年，林先生就與小區的物業(yè)公司簽訂了協(xié)議，約定每月按規定向物業(yè)公司支付物業(yè)管理費。而由于林先生近4年中未支付物業(yè)管理費，故物業(yè)公司將其訴至法院。
　　林先生辯稱(chēng)，自己不繳費的原因是樓宇防盜門(mén)開(kāi)關(guān)時(shí)發(fā)出的響聲太大，已嚴重影響自己的居住和生活。他已向物業(yè)公司多次反映，公司也進(jìn)行過(guò)大門(mén)調試，但問(wèn)題仍未解決，因此堅決不同意支付物業(yè)管理費。

　　鄰里矛盾殃及物業(yè)[案例四]?
　　鄰居家陽(yáng)臺的洗水池正對著(zhù)自家臥室，每天早上被嘩嘩的流水聲驚擾了清夢(mèng)。不堪其擾的王小姐，向小區物業(yè)聲援求助，物業(yè)出面協(xié)調，卻一直未能解決。鄰里矛盾升級同時(shí)殃及物業(yè)，成了業(yè)主拒繳物業(yè)費的理由。
　　家住上海春城小區的王小姐抱怨說(shuō)，由于兩家比較近，鄰居家位于陽(yáng)臺一角的洗水池幾乎就挨著(zhù)臥室的窗戶(hù)，水龍頭一開(kāi)，流水聲變成噪音。物業(yè)公司幾次上門(mén)協(xié)調后，現狀仍沒(méi)有得到絲毫改變?！斑@讓我們不得不懷疑物業(yè)有沒(méi)有盡力?！蓖跣〗阏J為，物業(yè)服務(wù)不到位，自己就有權拒繳物業(yè)費。
　　對于這一問(wèn)題，小區物業(yè)經(jīng)理表示，鄰里間的矛盾本來(lái)就不屬于物業(yè)管理的職權范圍，物業(yè)只能上門(mén)協(xié)調，而不可能強制拆除洗水池。


記者手記
物業(yè)費收繳低于75％易陷入惡性循環(huán)?

　　根據物業(yè)管理協(xié)會(huì )對本市部分商品房小區的調查，物業(yè)收費率平均僅為70％，大量小區陷入物業(yè)費收繳的“暗戰”中?！爱斘飿I(yè)費收繳率低于75％時(shí)，物業(yè)公司將難以維持正常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)?！边@就造成了“業(yè)主欠費———物業(yè)虧損———服務(wù)減少———更多業(yè)主不繳費———難收物業(yè)費”的惡性循環(huán)，最終損害的還是業(yè)主的利益。
　　物業(yè)管理協(xié)會(huì )有關(guān)負責人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，物業(yè)管理深層次的內涵，則是通過(guò)物業(yè)的管理工作，延長(cháng)房屋使用壽命，業(yè)主達到房產(chǎn)的保值、增值。他表示，“一分錢(qián)一分貨”在物業(yè)服務(wù)上同樣適用，因為不繳物業(yè)費，物業(yè)服務(wù)則可能跟不上，物業(yè)公司為保證利益，勢必對公共設施維護不夠，實(shí)際上受損失最大的還是業(yè)主自己。而相同地段，二手房交易的差異，則充分證明物業(yè)管理的好壞對房屋價(jià)值的影響。
　　如果物業(yè)公司的服務(wù)不能達到雙方合同約定的相關(guān)標準，業(yè)主可以要求減少物業(yè)費的數額，還可依照合同要求物業(yè)公司承擔違約責任。此外，已經(jīng)成立業(yè)委會(huì )的小區可依據業(yè)主大會(huì )的授權選聘、解聘物業(yè)。?