來(lái)到成都市黃忠小區，你會(huì )驚訝地發(fā)現，這處上世紀90年代建設的安居工程從居民入住那天起就擁有了完善的物業(yè)管理體系。今天，無(wú)論經(jīng)濟適用房、公租房還是廉租房，成都市在所有保障性住房項目上，都落實(shí)了政府主導的物業(yè)管理。
當然，這只是一個(gè)縮影，在“安居”之上的“優(yōu)居”，成都正在兌現著(zhù)“老百姓安居樂(lè )業(yè)”的承諾。
在成都，不論是城市還是農村，不論是社區院落還是保障性住房，我們都可以看到物業(yè)管理的“痕跡”。為了城鄉居民幸福安居優(yōu)居，成都在保障居民安居之后，以居民優(yōu)居為出發(fā)點(diǎn)，在全域范圍內推行物業(yè)管理的全覆蓋，讓城市和農村居民享受到均等的公共服務(wù)，讓城鄉居民從物業(yè)服務(wù)中受益，“這不只是超前，而是從一個(gè)側面反映出，成都市在解決居民住房問(wèn)題時(shí)，從一開(kāi)始就不僅停留于有房住，而是始終關(guān)注如何讓群眾住得好。”業(yè)內人士評價(jià)說(shuō)道。
保障性住房
“小區不僅環(huán)境好 還有專(zhuān)業(yè)物管”
十幾棟高樓比肩而立，花園、草坪和噴水池散布其間，塑膠羽毛球場(chǎng)寬敞整潔……今年4月，55歲的原川棉廠(chǎng)職工吳瑞芳搬進(jìn)新居成都東郊工業(yè)結構調整及惠民工程項目“錦繡東方”小區時(shí)，她興奮地拉著(zhù)老伴，在小區里外轉了一圈又一圈：“小區的環(huán)境，簡(jiǎn)直比公園還要漂亮！”
而讓吳瑞芳欣喜的，還不僅僅是配套的完善，這個(gè)新建的安居工程從居民入住那天起，就擁有了完善的物業(yè)管理體系。吳瑞芳激動(dòng)地告訴筆者，和商品房一樣，我們“錦繡東方”小區也有專(zhuān)業(yè)物業(yè)公司。物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)、規范，可以辦理水電費用代繳等手續，小區里每天都有清潔工定時(shí)維護衛生，還組織業(yè)主開(kāi)展座談會(huì )。接收新房時(shí)，按照建筑面積每月每平方米0.5元的標準，吳瑞芳一次性領(lǐng)取了連續8年的物業(yè)管理補貼。“過(guò)去我們住的是紅磚‘筒子樓’，現在住進(jìn)了現代化的高層小區，我們要主動(dòng)迎接新生活，倡導健康生活理念、培養文明生活習慣！”吳瑞芳感觸很多。
今天，無(wú)論經(jīng)濟適用房、公租房還是廉租房，成都市在所有保障性住房項目上，都落實(shí)了政府主導的物業(yè)管理。不僅如此，為規范保障性住房的物業(yè)管理，提升保障性住房的物業(yè)服務(wù)水平，2010年，成都市出臺《保障性住房物業(yè)管理辦法》，進(jìn)一步把對保障性住房的管理服務(wù)落到實(shí)處，開(kāi)創(chuàng )性地建立起政府公共住房管理機構與物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)合實(shí)施管理的專(zhuān)業(yè)化管理模式，在確保保障性住房得到有效維護的同時(shí)，明確要求相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當配合房產(chǎn)管理部門(mén)、街道辦事處、鄉（鎮）政府、社區居委會(huì )對保障性住房的居住情況進(jìn)行上門(mén)登記和動(dòng)態(tài)跟蹤管理，建立保障性住房及保障對象清冊，在項目顯著(zhù)位置公示保障性住房相關(guān)信息以及當地房產(chǎn)管理部門(mén)設立的舉報電話(huà)、信箱、電子郵箱等，大大強化了對保障性住房的監督和服務(wù)。
政府“大手筆”建設保障性住房，而修葺一新的小區已經(jīng)建成，后續的“服務(wù)產(chǎn)業(yè)”如何跟上？成都對保障性住房落實(shí)的物業(yè)管理，走在了全國前列，“這不只是超前，而是從一個(gè)側面反映出成都市在解決居民住房問(wèn)題時(shí)，從一開(kāi)始就不僅停留于有房住，而是始終關(guān)注如何讓群眾住得好。”業(yè)內人士評價(jià)說(shuō)道。
農村新型社區
“有了物管不一樣 環(huán)境更好生活更舒心”
來(lái)到成都市新都區忠義村，讓人眼前一亮：整潔、漂亮的居家小區綠化蔥郁，嶄新的樓房錯落有致，水泥路筆直、干凈，還設有隔離機動(dòng)車(chē)隨意出入的電動(dòng)欄桿和自來(lái)水、供電、天然氣維修等客戶(hù)服務(wù)中心，物管服務(wù)人員穿戴統一。一位50多歲的村民黃埔珍正在村里打掃衛生，她告訴筆者，以前在農村有干凈的居住環(huán)境就不錯了，沒(méi)想到現在還有專(zhuān)門(mén)的物管人員為自己打理生活。自從有了物業(yè)管理后，村里臟、亂、差的現象不見(jiàn)了，覺(jué)得生活很舒心。
“以前在農村根本沒(méi)有物管的概念。打掃衛生自己就能干，何必花錢(qián)呢。” 從小長(cháng)在農村的黃埔珍回憶說(shuō)，專(zhuān)門(mén)的物管公司剛來(lái)的時(shí)候一些村民還有抵觸情緒，后來(lái)漸漸地轉變了觀(guān)念。
“以前沒(méi)物管，小區內亂扔亂堆、亂拆亂建、擺攤占道現象很常見(jiàn)，嶄新的家園就像一個(gè)大的集貿市場(chǎng)。”黃埔珍說(shuō)，現在每天有專(zhuān)人為我們收垃圾，維護花園。這一切的改變其實(shí)每月只需花費10多元錢(qián)。物管費定為每月每平方米4角錢(qián)，區里補2角5分、街道補5分，住戶(hù)自己交1角。”她非常滿(mǎn)意地說(shuō)，自家120平方米，每月只需要交12元就能享受物管服務(wù)，太劃算了。 物管招當地人幫助村民就業(yè)，家里土地流轉了，我們這些50多歲的人也不好找工作，沒(méi)想到搬進(jìn)新小區還可以就業(yè)。
村里負責人告訴筆者，物業(yè)管理公司進(jìn)駐后，村委會(huì )提供固定辦公場(chǎng)所，物業(yè)公司實(shí)行24小時(shí)值班制，每天各個(gè)位置均有保安巡邏，從此村民的生活更安全了。
據了解，在專(zhuān)業(yè)物管走進(jìn)農村居住區方面成都已走在了全國前列。去年成都在500多個(gè)農民集中居住區進(jìn)駐專(zhuān)業(yè)物業(yè)公司，每月每戶(hù)只需交十余元，就能享受和城里一樣的專(zhuān)業(yè)化物管服務(wù)。
為適應統籌城鄉發(fā)展的需要，2008年1月《成都市物業(yè)管理條例》正式實(shí)施，成都將農村物業(yè)管理也納入《成都物業(yè)管理條例》的規范范疇，農民集中居住區選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人實(shí)施規范化管理，將物業(yè)管理延伸到鄉鎮的每個(gè)村落城鄉統籌成為《條例》的最大亮點(diǎn)。
目前，成都農村物業(yè)管理不僅涉及村容村貌的美化、農田水利的服務(wù)建設，更有科學(xué)技術(shù)的應用推廣、村民文化的引導提升……物業(yè)管理對成都新農村建設來(lái)說(shuō)可謂“如虎添翼”。老百姓安居樂(lè )業(yè)，共建和諧成都，引領(lǐng)農村老百姓過(guò)上新生活，共享均等的城市文明，成都正在踐行著(zhù)承諾。
城市社區院落
“老小區變了樣 從無(wú)人問(wèn)津到井井有條”
公共曬衣區、停車(chē)棚、小區內電子監控……龍舟路附近的一個(gè)老院落如今有了新名字河濱錦苑，更重要的是，居住在這里的居民享受到了物業(yè)服務(wù)。
河濱錦苑，修建于上個(gè)世紀90年代初。雖然是老院落，但小區內實(shí)行的是24小時(shí)的視頻監控，并設置有綜合服務(wù)、物業(yè)收費、投訴及維修三個(gè)接待處，每個(gè)接待處各有1名工作人員。除此之外，小區服務(wù)人員還包括3名門(mén)衛和1名保潔工，門(mén)衛實(shí)行24小時(shí)三班倒。
昨日，筆者走進(jìn)了河濱錦苑，這里有4幢樓、13個(gè)單元，共計252戶(hù)住戶(hù)。7層樓的樓房，樓間距不寬，幾條簡(jiǎn)單的小路僅可通過(guò)一輛小轎車(chē)。“一周治安情況，刑事案件0件”貼在公示欄內，社區服務(wù)人員和門(mén)衛保潔工人的照片也貼在顯眼處。門(mén)衛室內的視頻監控上，8個(gè)點(diǎn)位的監控視頻正在運行。不大的小區內，一切顯得井井有條。
老院落在大家的印象中大都是破舊、無(wú)人管理的。但這個(gè)以前“無(wú)人問(wèn)津”的老舊院落，如今成了井然有序的新小區。河濱社區黨支部書(shū)記周繼國介紹說(shuō)，以前轄區里的老院落處于無(wú)序的管理狀態(tài)，居民怨聲載道。于是，他們創(chuàng )新方式，將社區管理“植入”物業(yè)管理之中，由社區成立“其他管理人”，來(lái)對老舊小區實(shí)行物業(yè)管理。“樂(lè )園物業(yè)服務(wù)企業(yè)”也是在這個(gè)背景之下應運而生的。“我們建立了專(zhuān)門(mén)的物業(yè)服務(wù)中心，整個(gè)物業(yè)服務(wù)標準也是向商品房小區看齊，統一的報修流程、治安維護、清掃保潔、院落綠化等。”周繼國告訴筆者，現在，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理了社區里的四個(gè)院落，“我們開(kāi)展的每一項服務(wù)和舉措，都是開(kāi)壩壩會(huì )決定的。”
讓老百姓真正實(shí)現安居樂(lè )業(yè)，物業(yè)管理“優(yōu)”保障。負責人坦言，以前，我市社區院落的物業(yè)管理是一個(gè)“空白”，而隨著(zhù)全覆蓋工作推進(jìn)以來(lái)，各專(zhuān)業(yè)物業(yè)公司、社區物業(yè)服務(wù)中心等物業(yè)服務(wù)機構紛紛入駐昔日無(wú)人管理服務(wù)的社區院落，城鄉居民共同感受到了物業(yè)管理服務(wù)帶來(lái)的便利、舒適。
