本報訊 （記者 李凌翌） 昨日，一場(chǎng)別開(kāi)生面的“物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)業(yè)結構調整”論壇在我市召開(kāi)。“取經(jīng)”發(fā)達城市的經(jīng)驗，我市的物業(yè)管理行業(yè)也將進(jìn)行一輪“產(chǎn)業(yè)結構調整”，從而促進(jìn)我市和諧物管構建的“提檔升級”。

問(wèn)：物管行業(yè)發(fā)展咋“突圍”？

答：從勞動(dòng)密集型行業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉型

市房管局相關(guān)負責人坦言，長(cháng)期以來(lái)，物管行業(yè)都是依靠高密集的勞動(dòng)力成本投入，提供單一物業(yè)公共服務(wù)產(chǎn)品，換取較低利潤，行業(yè)總體處于生存困境中。“在這樣的背景下，深入研究物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)結構調整和升級，顯得迫在眉睫。”負責人說(shuō)。

率先“試水”產(chǎn)業(yè)結構調整的物業(yè)服務(wù)企業(yè)嘗到了“甜頭”。在論壇上，專(zhuān)家介紹說(shuō)，這些物業(yè)服務(wù)企業(yè)適時(shí)調整企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向，在物業(yè)管理資源整合和綜合利用，經(jīng)營(yíng)模式和盈利模式創(chuàng )新，物業(yè)管理衍生產(chǎn)品和項目開(kāi)發(fā)等方面進(jìn)行了大膽嘗試和積極有益地探索。

負責人告訴記者，他們突破傳統的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，引入資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、商業(yè)運營(yíng)的理念，充分整合和經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理相關(guān)資源，構建物業(yè)管理全新價(jià)值鏈和盈利模式，“實(shí)踐證明，這將成為調整和優(yōu)化物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)結構，提高企業(yè)和行業(yè)創(chuàng )富能力，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做強做大的重要途徑之一。”

問(wèn)：物業(yè)資產(chǎn)咋經(jīng)營(yíng)？

答：打“市場(chǎng)牌”多元化滿(mǎn)足業(yè)主“胃口”

物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不單純是開(kāi)展特約服務(wù)和延伸服務(wù)，依約對共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)等，它是以市場(chǎng)為導向，以滿(mǎn)足業(yè)主的各類(lèi)需求為主線(xiàn)，以實(shí)現物業(yè)保值增值、業(yè)主滿(mǎn)意度提升為目的，依法依授權，對企業(yè)自有資產(chǎn)、業(yè)主資源、物業(yè)資源、房地產(chǎn)和物業(yè)管理相關(guān)產(chǎn)業(yè)資源進(jìn)行有計劃地、合理地、可持續地綜合開(kāi)發(fā)和利用，最終實(shí)現企業(yè)創(chuàng )富能力提升，物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化和升級，行業(yè)社會(huì )效益與經(jīng)濟效益同步增長(cháng)，行業(yè)社會(huì )價(jià)值和社會(huì )地位彰顯。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何介入資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，合理調整產(chǎn)業(yè)布局，現場(chǎng)專(zhuān)家也進(jìn)行了“支招”。“首先要原始積累。”專(zhuān)家解釋說(shuō)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)大部分可供整合、經(jīng)營(yíng)的資源和平臺均來(lái)源于物業(yè)管理項目，來(lái)源于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)委托，來(lái)源于業(yè)主對物業(yè)保值增值的期望。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當通過(guò)更加專(zhuān)業(yè)化、人性化的物業(yè)服務(wù)來(lái)鞏固在管項目，打造忠實(shí)的客戶(hù)群體，從而實(shí)現經(jīng)營(yíng)資源的不斷累積。

與此同時(shí)，物業(yè)管理也打“市場(chǎng)牌”，多元化地滿(mǎn)足業(yè)主“胃口”。專(zhuān)家介紹說(shuō)，物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)應當以細致的市場(chǎng)調查和準確的市場(chǎng)定位為基礎，以不斷滿(mǎn)足業(yè)主日益增長(cháng)的多元化、個(gè)性化需求為目的，對資源進(jìn)行合理配置、有效整合，才能不斷提高企業(yè)的綜合競爭能力。