中海物業(yè)葉總：物管行業(yè)利潤空間被不斷壓榨
中海物業(yè)葉總稱(chēng)，目前物管行業(yè)的服務(wù)范圍不明確，業(yè)主并不了解物業(yè)管理公司能提供什么服務(wù)，這往往造成一些不必要的物業(yè)糾紛。業(yè)主委員會(huì )形同虛設，無(wú)法發(fā)揮應有的作用，難以在物業(yè)公司和業(yè)主之間承擔起溝通協(xié)調作用。
為解決這個(gè)問(wèn)題，中海物業(yè)提供部分菜單式服務(wù)，明碼標價(jià)，實(shí)行“一刀切”管理模式，既規定服務(wù)內容，也統一收費標準。對于一些需要標準以外服務(wù)的，另外收取相關(guān)費用。這種處理方式在一定程度上得到了業(yè)主的認可，但和其他企業(yè)一樣，中海物業(yè)也面臨著(zhù)經(jīng)營(yíng)成本不斷上升，企業(yè)利潤微薄的難題。
中海物業(yè)一年的營(yíng)業(yè)收入高達7個(gè)多億，而實(shí)際利潤卻不到一千萬(wàn)。隨著(zhù)深圳經(jīng)濟的快速增長(cháng)，企業(yè)也面臨著(zhù)給員工加薪的壓力，假如企業(yè)給每個(gè)員工加薪一百元，那原本有限的一千萬(wàn)利潤就得全部用完。
世紀開(kāi)元謝總：物管費用難以調整
世紀開(kāi)元謝總稱(chēng)，深圳物管企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本不斷上升，而物業(yè)管理費用卻多年維持不變。物業(yè)管理費用的標準是十年或五年前制定的，有的甚至還有八毛錢(qián)、一塊錢(qián)一個(gè)月的；而深圳的用工成本正在不斷的上升，一個(gè)保安人員的成本從原來(lái)六七百塊每月上升到現在將近兩千塊每月，而且還招不到人。
物業(yè)管理費之所以難以調整，是因為物業(yè)管理費屬于政府指導價(jià)，如果要變動(dòng)就必須通過(guò)每個(gè)小區的業(yè)主同意。而業(yè)主本身是一個(gè)松散的組織，如果要降價(jià)，可能每個(gè)人都會(huì )同意；但如果要漲價(jià)，這是非常難辦的事情。整個(gè)深圳物業(yè)管理行業(yè)都面臨這個(gè)困難。簡(jiǎn)而言之，就是管理成本翻了幾倍，而管理費基本維持不變，導致企業(yè)經(jīng)濟效益不好，這是整個(gè)行業(yè)最大的困惑。
政府對物業(yè)管理行業(yè)的扶持力度太少。物業(yè)管理行業(yè)近年的發(fā)展很快，涉及的面積很廣，而政府在物業(yè)管理這方面的規章制度、立法有嚴重的滯后性。比如說(shuō)，稅收制度、壟斷行業(yè)的水電費制度，這些都給物管企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)很大的壓力。同時(shí)，行業(yè)競爭、市場(chǎng)環(huán)境也存在一定的問(wèn)題，物業(yè)管理行業(yè)自己發(fā)出的聲音太弱。物管行業(yè)并非人們印象中那么強勢，企業(yè)為了拿項目要拼命討好開(kāi)發(fā)商、拼命討好業(yè)主，在業(yè)主和企業(yè)夾縫中生存，難度還是比較大的。
卓越物業(yè)鑒總：為深圳物管營(yíng)造香港氛圍
卓越物業(yè)鑒總稱(chēng)，卓越物業(yè)的收益主要來(lái)源于商業(yè)物業(yè)，住宅物業(yè)管理的投資收益很差。卓越物業(yè)已經(jīng)撤除原來(lái)的部分物業(yè)管理，或將一些基礎業(yè)務(wù)外包出去。目前的物業(yè)市場(chǎng)環(huán)境，或許將會(huì )逼走更多的小物業(yè)公司。
卓越公司已經(jīng)引進(jìn)香港物業(yè)管理模式，將物業(yè)服務(wù)的核心服務(wù)以菜單式公開(kāi)，統一規范物業(yè)服務(wù)范圍，統一規范物業(yè)管理收費。同時(shí)，卓越物業(yè)為業(yè)主提供部分個(gè)性化服務(wù)，但須額外收費。卓越正在通過(guò)自己的努力，在一定范圍內，為深圳物業(yè)營(yíng)造香港氛圍。
長(cháng)城物業(yè)史總：深圳物管企業(yè)進(jìn)軍內地市場(chǎng)遭挫
長(cháng)城物業(yè)史總稱(chēng)，深圳物管公司在進(jìn)軍內地市場(chǎng)時(shí)，常常遭受挫折。內地開(kāi)發(fā)商及銀行對物業(yè)管理的了解程度不夠，部分開(kāi)發(fā)商不重視物業(yè)管理，銀行也不愿意與物業(yè)公司合作。他認為，內地物業(yè)管理市場(chǎng)的成熟需要一定的過(guò)程，物業(yè)公司要為此付出一定的代價(jià)。另外，從維護產(chǎn)品的角度來(lái)講，相信會(huì )有越來(lái)越多的內地開(kāi)發(fā)商重視物業(yè)管理，引進(jìn)深圳的物業(yè)管理企業(yè)。
昌河物業(yè)閆總：物管企業(yè)難以拓展收入來(lái)源
昌河物業(yè)閆總稱(chēng)，物管公司難以拓展收入渠道。有深圳物業(yè)公司嘗試為業(yè)主提供日常生活消費服務(wù)來(lái)增加收費渠道，比如替業(yè)主去商場(chǎng)購物，但以失敗告終。也有物業(yè)公司嘗試提供二手房租賃業(yè)務(wù)，也因遭受業(yè)主反對而失敗告終。
物業(yè)管理專(zhuān)用維修基金難以調用
在場(chǎng)老總們一致認為，物業(yè)管理專(zhuān)用維修基金難以調用，呼吁政府出臺調用細則。在辦理房產(chǎn)證及預售證時(shí)，開(kāi)發(fā)商按照總投資的一定比例向政府交納物業(yè)管理專(zhuān)用維修基金，用于日后物業(yè)管理維修。而現實(shí)中，物業(yè)管理維修的費用往往由物業(yè)公司墊付。物業(yè)公司需通過(guò)業(yè)主的同意之后才能向政府申請調用。但目前因為沒(méi)有該基金的調用細則，這筆費用基本處于閑置狀態(tài)，物業(yè)公司無(wú)法調用。
五位老總呼吁政府對物管企業(yè)給予更多政策和稅收方面的支持；呼吁物管行業(yè)建立理性公平的競爭機制；希望物管企業(yè)以后能夠發(fā)出更多的聲音，讓社會(huì )了解物業(yè)管理，支持物業(yè)管理，讓中國的物業(yè)管理能夠給社會(huì )帶來(lái)更高品質(zhì)的服務(wù)。
