現狀：水平低消費力弱

　　目前漳州市區實(shí)行了物業(yè)管理的面積大約在800-900萬(wàn)平方米左右。全市現有75家專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司，但大多規模較小，管理水平也參差不齊。

　　據了解，漳州物業(yè)管理費的標準并不高，普通、中端和高端物業(yè)的收費標準分別為每月每平方米0.25元、0.5元和0.8元。據多家物業(yè)管理公司的負責人反映，目前大多數物業(yè)公司的收入來(lái)源中，管理費約占到75%，另外25%則主要通過(guò)房地產(chǎn)公司的補貼和有償服務(wù)收入。較低的物業(yè)費標準，給物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了一定的困難，物業(yè)公司普遍入不敷出，沒(méi)有更多的資金和精力投入到員工培訓和改善服務(wù)質(zhì)量等方面，造成了管理水平一直上不去，影響了服務(wù)質(zhì)量。

　　同樣不容忽視的是，隨著(zhù)漳州人生活水平和消費觀(guān)念的提高，對于物業(yè)的需求日益精細化和多元化，要求得到更多更好的服務(wù)。另一方面，漳州新建樓盤(pán)的品質(zhì)也越來(lái)越高，開(kāi)發(fā)商的品牌意識也在加強，小區物業(yè)管理水平成為提升樓盤(pán)品質(zhì)和檔次的重要手段。因此，開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司都在物業(yè)管理和服務(wù)上花費了不少心思，力求營(yíng)造出和諧溫馨的居住環(huán)境。

　　福建悅華新物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理黃子螢認為，隨著(zhù)社會(huì )工作、生活節奏的不斷加快以及人們消費水平的提高，對物業(yè)的需求會(huì )很大，因此，物業(yè)企業(yè)可挖掘的內容很多，空間很大。

　　出路：分級和經(jīng)營(yíng)并重

　　黃子螢認為，漳州樓盤(pán)的品質(zhì)差異很大，業(yè)主的物業(yè)需求和消費能力也不同，因此針對不同的小區和不同的業(yè)主，物業(yè)管理和服務(wù)的內容和層次也應該有所區別，與之相對應的物業(yè)收費標準也要有區別。

　　他認為，物業(yè)公司可以針對不同的小區和不同的消費人群推出不同服務(wù)內容，高檔物業(yè)針對的是一部分高檔社區和高端業(yè)主，而普通物業(yè)則主要滿(mǎn)足一般居住小區和業(yè)主的基本需求，在資費和服務(wù)質(zhì)量上的差別是成正比的。一方面，在一些有條件的社區，采用精細化的物業(yè)服務(wù)，為業(yè)主提供既顯尊榮，又處處體現在細部的服務(wù)項目，如天利仁和采用的HES物業(yè)服務(wù)模式。另一方面，在保證基本物業(yè)管理和服務(wù)功能的基礎上，在一些普通住宅小區則根據業(yè)主的消費能力和需求層次，有選擇、有分類(lèi)的推出服務(wù)項目也是必需的。

　　眾所周知，物業(yè)公司的實(shí)力很大程度上決定了其物業(yè)管理和服務(wù)的水平。針對目前漳州大部分物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)狀況不佳的現實(shí)，不少物業(yè)公司都在考慮拓展有償服務(wù)項目，以改善經(jīng)營(yíng)。如有償為業(yè)主清潔衛生、照顧和接送小孩、送貨上門(mén)等，拓展業(yè)務(wù)范圍，增加經(jīng)濟收入。

　　不過(guò)業(yè)內人士也認為，物業(yè)公司由管理向經(jīng)營(yíng)轉變，還需要政府相關(guān)部門(mén)的扶持。物業(yè)公司大多本小利薄，還要承擔很多本職服務(wù)，如水電費代收代繳，甚至要有物業(yè)公司墊付，以及一些公共網(wǎng)管的維修等都占用了物業(yè)公司相當大的精力，需要有關(guān)部門(mén)出面協(xié)調。另外，社會(huì )對物業(yè)管理人員也應該給予應有的尊重和理解，以促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。