成都市物業(yè)服務(wù)履約保證金管理指導意見(jiàn)

第一條 為保障物業(yè)管理活動(dòng)有序進(jìn)行，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的合法權益，根據《成都市物業(yè)管理條例》等相關(guān)法規，結合本市實(shí)際，制定本指導意見(jiàn)。

第二條 本市行政區域內，由開(kāi)發(fā)建設單位、業(yè)主、業(yè)主大會(huì )依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人提供物業(yè)服務(wù)的，適用本指導意見(jiàn)。

第三條 本指導意見(jiàn)所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)履約保證金（以下簡(jiǎn)稱(chēng)保證金）是指開(kāi)發(fā)建設單位、業(yè)主、業(yè)主大會(huì )與其依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人在前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同（以下統稱(chēng)物業(yè)服務(wù)合同）中約定，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人支付的、保證其履行合同義務(wù)的資金。

第四條 開(kāi)發(fā)建設單位、業(yè)主、業(yè)主大會(huì )應當在招標文件或協(xié)議選聘文件中明確交存保證金的要求，并在物業(yè)服務(wù)合同中對涉及保證金的下列事項進(jìn)行約定：

（一）保證金交存和返還方式；

（二）保證金交存數額和期限；

（三）保證金計付利息的計算方式；

（四）保證金存儲的專(zhuān)戶(hù)銀行；

（五）逾期交存或返還保證金的違約責任；

（六）保證金交存、返還及相關(guān)費用等發(fā)生爭議的處理方式。

第五條  保證金一般可按物業(yè)服務(wù)費用或建筑物管理維護費用年度總額的10%至20%計算；具體數額可以與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的上年度信用記分、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級相對應，并按以下情形酌減：

（一）一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)上年度信用記分結果為100分以上（含100分）、90分至99分、80分至89分的，可分別優(yōu)惠50%、30%、10%；

（二）二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)上年度信用記分結果為100分以上（含100分）、90分至99分、80分至89分的，可分別優(yōu)惠30%、15%、5%；

（三）三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)上年度信用記分結果為100分以上（含100分）、90分至99分、80分至89分的，可分別優(yōu)惠15%、10%、5%；

（四）其他管理人上年度信用記分結果為100分以上（含100分）、90分至99分、80分至89分的，可分別優(yōu)惠15%、10%、5%。

第六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人一般應當在辦理物業(yè)共有部分承接驗收15日前，將保證金交存于物業(yè)服務(wù)合同約定的共管帳戶(hù)。

第七條  保證金存儲期限應當與物業(yè)服務(wù)合同履行期限一致。

保證金以物業(yè)服務(wù)合同約定的建筑區劃為單位立帳，專(zhuān)戶(hù)存儲，不得挪作他用。

第八條 物業(yè)服務(wù)合同可以約定將保證金委托第三方機構代管。

受委托的第三方機構應當符合下列條件：

（一）具有完全民事行為能力的法人；

（二）與該建筑區劃的開(kāi)發(fā)建設單位、業(yè)主、業(yè)主大會(huì )及物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人無(wú)利害關(guān)系。

第九條 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，保證金按照以下規定退還物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人：

（一）物業(yè)服務(wù)合同履行期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人無(wú)違約行為的，保證金的本息如數退還；

（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人未按物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)事項和質(zhì)量履行合同，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人已按雙方約定或人民法院、仲裁委員會(huì )生效的法律文書(shū)履行全部給付義務(wù)的，保證金的本息如數退還；

（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人未按物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)事項和質(zhì)量履行合同，按雙方約定或者人民法院、仲裁委員會(huì )生效的法律文書(shū)，保證金抵扣違約金后的余額退還物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人。

第十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人有下列情形之一的，可暫不返還保證金：

（一）物業(yè)服務(wù)合同未終止；

（二）物業(yè)服務(wù)合同約定期內，未盡對物業(yè)共有部位及設施設備管養維修之責，導致其不能正常使用；

（三）未按規定移交物業(yè)服務(wù)用房；

（四）未按規定完全移交物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案等資料；

（五）物業(yè)服務(wù)人員未按規定撤出建筑區劃；

（六）未按規定結算、清退預收、代收的有關(guān)費用；

（七）未按規定退出物業(yè)服務(wù)項目；

（八）法律、法規、政策規定及合同約定的不予返還保證金的其他情形。

第十一條 物業(yè)服務(wù)合同屆滿(mǎn)前30日，開(kāi)發(fā)建設單位、業(yè)主、業(yè)主大會(huì )應將擬退還保證金事項在相關(guān)建筑區劃內書(shū)面公示30日。

公示期滿(mǎn)無(wú)異議的，保證金應當于期滿(mǎn)之日起5個(gè)工作日內退還物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人。

第十二條 開(kāi)發(fā)建設單位、業(yè)主、業(yè)主大會(huì )與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人對保證金返還以及產(chǎn)生的費用有爭議的，可以自行協(xié)商解決；不能協(xié)商解決的，可以申請當地街道辦事處、鎮（鄉）人民政府調解或者依法提起民事訴訟或申請仲裁。

第十三條 本指導意見(jiàn)由成都市房產(chǎn)管理局負責解釋。

第十四條  本指導意見(jiàn)自2010年1月1日起施行。