物業(yè)管理糾紛人民調解委員會(huì )工作職責

一、及時(shí)調解物業(yè)糾紛，并通過(guò)調解工作宣傳法律、法規、規章、政策等，防止矛盾激化，倡導遵紀守法、誠實(shí)守信、認真履約、遵守社會(huì )公德理念，及時(shí)向上級匯報調處情況。
     二、做好糾紛預警工作，及時(shí)排查各類(lèi)矛盾糾紛、掌握轄區內各種不安定因素，做好教育疏導工作，并及時(shí)匯報重大不安定事件。
     三、對本轄區所發(fā)生的物業(yè)糾紛，由首次調解責任人調解，若二次調解不成功，可以向本級或者上一級調委會(huì )反映。 
     四、依據法律、法規、規章、政策進(jìn)行調解，法律、法規、規章和政策沒(méi)有明確規定的，依據物業(yè)服務(wù)合同，或社會(huì )公德及時(shí)調處糾紛。
     五、在雙方當事人自愿、平等的基礎上進(jìn)行調解。
     六、尊重當事人訴訟權利，不得因未經(jīng)調解或調解不成而阻止當事人向人民法院起訴。
     七、調解糾紛時(shí)，應當在查明事實(shí)、分清是非的基礎上充分說(shuō)理，細心疏導，消除隔閡，幫助當事人達成協(xié)議。
     八、調解糾紛應當進(jìn)行登記，制作筆錄，簽定調解協(xié)議書(shū)，調解協(xié)議書(shū)應當有當事人和調解人員的簽名，并加蓋人民調解委員會(huì )公章，生效后，統一保管。
     九、對調解已解決的糾紛要及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)，防止糾紛反復；定期對調解情況進(jìn)行匯總分析，適時(shí)組織有關(guān)各方參加區域的聯(lián)席會(huì )議，積極探索各類(lèi)矛盾糾紛調處的方式方法。

十、認真完成上級布置的各項任務(wù)。