第一條　為了規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項目管理的活動(dòng)，維護當事人的合法權益，做好物業(yè)項目管理的銜接工作，保持業(yè)主正常生活秩序，根據《物業(yè)管理條例》(國務(wù)院令第504號)和《天津市物業(yè)管理條例》的有關(guān)規定，制定本辦法。
　　第二條　本市行政區域內，因物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)雙方當事人不再續約或者雙方當事人依據法律、法規和合同約定提前解除物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項目管理的活動(dòng)，適用本辦法。
　　第三條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項目管理應當本著(zhù)維護社會(huì )穩定、保證居民基本生活秩序、依法有序、平穩過(guò)渡的原則進(jìn)行。
　　第四條　市國土資源和房屋管理局負責本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項目管理活動(dòng)的監督。
　　區、縣房地產(chǎn)管理局負責本轄區內物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項目管理活動(dòng)的指導和監督管理。
　　第五條　區、縣人民政府應當組織街道辦事處、鄉鎮人民政府及相關(guān)職能部門(mén)對本轄區內物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項目管理的具體行為實(shí)施監督。
　　街道辦事處、鄉鎮人民政府應當及時(shí)協(xié)調解決業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出項目管理階段出現的問(wèn)題。
　　第六條　建設、市容、環(huán)衛、市政、園林、公安、消防和技術(shù)監督等部門(mén)要按照各自工作職責，加強與街道辦事處（鄉鎮人民政府）、區縣房地產(chǎn)管理局的協(xié)調配合，協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項目管理階段的銜接工作。
　　第七條　供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位，應當嚴格履行職責，直接為業(yè)主提供服務(wù)，向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用，并依法承擔物業(yè)管理區域內相關(guān)管線(xiàn)和設施設備維修、養護責任，協(xié)助區、縣人民政府和有關(guān)部門(mén)做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項目管理階段的工作。
　　第八條　開(kāi)發(fā)建設單位應當維護購房人的合法權益，兌現售房承諾，解決項目遺留問(wèn)題，為物業(yè)管理順利開(kāi)展提供保證。
　　第九條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當堅持誠信守法的原則， 嚴格履行退出程序和相應義務(wù)，協(xié)助解決項目遺留問(wèn)題，做好銜接工作，保證項目管理的連續性。
　　第十條　業(yè)主和業(yè)主大會(huì )應當從保持項目管理的連續性和長(cháng)遠利益出發(fā)，慎用辭退權，保證物業(yè)項目的正常秩序。
　　選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主委員會(huì )應當召集業(yè)主大會(huì )會(huì )議，經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主表決同意。
　　第十一條　本市實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項目預警報告制度。
　 物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)不再續約或者提前解除合同的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì )應當在合同終止3個(gè)月前做好下列工作：
　?。ㄒ唬I(yè)主大會(huì )決定物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)不再續約或者提前解除合同的，業(yè)主委員會(huì )應當在業(yè)主大會(huì )作出決定后3日內將不再續約或者提前解除合同的原因和時(shí)間書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)不再續約或者提前解除合同的，應當將不再續約或者提前解除合同的原因和時(shí)間書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì )。在接到書(shū)面告知后，雙方應當就物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項目時(shí)間、交接事宜進(jìn)行協(xié)商。
　?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)在與業(yè)主大會(huì )確定有關(guān)退出事宜3個(gè)工作日內，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將擬退出原因、退出時(shí)間和有關(guān)事宜書(shū)面告知所在街道辦事處（鄉鎮人民政府）和居民委員會(huì )（村民委員會(huì )），并到物業(yè)所在地的區、縣房地產(chǎn)管理局辦理退出備案手續后在物業(yè)管理區域內公告。
　?。ㄈI(yè)主委員會(huì )應當做好選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的準備工作。
　?。ㄋ模﹨^、縣房地產(chǎn)管理局接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)預警報告后5個(gè)工作日內，應當會(huì )同街道辦事處（鄉鎮人民政府）和居民委員會(huì )（村民委員會(huì )）到物業(yè)項目聽(tīng)取業(yè)主委員會(huì )、業(yè)主及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意見(jiàn)，并就繼續管理服務(wù)做好協(xié)調溝通工作，指導業(yè)主大會(huì )選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
　　第十二條　物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)不再續約或者提前解除合同，業(yè)主大會(huì )重新選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管的，應當按照下列程序做好銜接工作：
　?。ㄒ唬┰飿I(yè)服務(wù)企業(yè)應當繼續按照合同約定做好服務(wù)，并積極協(xié)助業(yè)主大會(huì )選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)；業(yè)主應當按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費至合同終止或雙方約定之日。
　?。ǘI(yè)主委員會(huì )應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，對選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)等事宜進(jìn)行表決，在物業(yè)服務(wù)終止之日1個(gè)月前依法完成選聘工作，并在物業(yè)管理區域內公告。業(yè)主委員會(huì )應當及時(shí)與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
　?。ㄈ┰飿I(yè)服務(wù)企業(yè)應當在退出之日起10日內，向業(yè)主委員會(huì )辦理下列移交事宜：
　　1．預收的物業(yè)管理服務(wù)費、場(chǎng)地占用費和收取的利用物業(yè)共用部位、設施和場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)所得的收益余額；
　　2．物業(yè)管理項目的檔案資料；
　　3．物業(yè)管理用房和屬于業(yè)主共有的場(chǎng)地、設施設備；
　　4．竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備的竣工圖，附屬配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料；
　　5．物業(yè)竣工驗收資料；
　　6．共用設施設備安裝、使用、維護和保養技術(shù)資料；
　　7．物業(yè)質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)；
　　8．物業(yè)管理需要的其他資料；
　　9．實(shí)行酬金制的，應當移交管理期間的財務(wù)資料。
　?。ㄋ模┰飿I(yè)服務(wù)企業(yè)在征得業(yè)主委員會(huì )同意后，也可向新物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接辦理移交，并由業(yè)主委員會(huì )監督確認。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì )辦理交接的，新物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管后，業(yè)主委員會(huì )應當將本條第（三）項所列事項轉交新物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
　?。ㄎ澹┬挛飿I(yè)服務(wù)企業(yè)應當自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起30日內，到物業(yè)所在地的區、縣房地產(chǎn)管理局辦理備案手續。
　　第十三條　物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)不再續約或者提前解除合同，暫時(shí)選聘不到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管的，應當按照下列程序做好銜接工作：
　?。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)退出項目管理1個(gè)月前業(yè)主大會(huì )未選聘到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，街道辦事處（鄉鎮人民政府）和區、縣房地產(chǎn)管理局指導居民委員會(huì )（村民委員會(huì )）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì )就管理方式、服務(wù)標準和收費標準等內容對業(yè)主進(jìn)行問(wèn)卷調查，并在調查結果的基礎上確定管理預案。街道辦事處（鄉鎮人民政府）應當將確定的管理預案等有關(guān)情況書(shū)面報送區、縣人民政府，并及時(shí)組織召開(kāi)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議，協(xié)調解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出和交接過(guò)程中出現的問(wèn)題。
　?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)退出項目管理時(shí)，業(yè)主大會(huì )仍未選聘到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，區、縣人民政府應當及時(shí)按確定的管理預案組織街道辦事處（鄉鎮人民政府）和區縣市容、園林、環(huán)衛等部門(mén)做好清掃保潔、垃圾清運和綠化維護等工作。所發(fā)生的費用由業(yè)主交納，由居民委員會(huì )（村民委員會(huì )）協(xié)助業(yè)主委員會(huì )收取。
　?。ㄈ┰飿I(yè)服務(wù)企業(yè)應當在退出之日起10日內，按照本辦法第十二條第（三）項有關(guān)規定向業(yè)主委員會(huì )辦理移交事宜。
　　第十四條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主、業(yè)主大會(huì )應當按照物業(yè)服務(wù)合同約定的期限或解除合同條件終止合同，任何一方不得擅自解除合同。
　　第十五條　業(yè)主委員會(huì )在物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項目管理階段不依法履行職責，無(wú)法選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,街道辦事處（鄉鎮人民政府）應當組織召集物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議進(jìn)行協(xié)調解決。
　　 第十六條　業(yè)主委員會(huì )未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，擅自作出解聘和重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定的，物業(yè)所在地的區、縣房地產(chǎn)管理局或者街道辦事處、鄉鎮人民政府，應當責令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。
　　業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )作出的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以依法請求人民法院予以撤銷(xiāo)。
　　第十七條　業(yè)主委員會(huì )和新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)的交接工作應當依法進(jìn)行。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何理由拒絕辦理交接和履行退出義務(wù)。
　　第十八條　原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項目管理時(shí)，未成立業(yè)主委員會(huì )的，區、縣房地產(chǎn)管理局應當指導其向街道辦事處或者鄉鎮人民政府辦理移交手續。
　　新物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定后，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當將代為保管的該項目資金、物品和資料，轉交給新物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
　　第十九條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按照規定履行退出程序和相應義務(wù)的，按照《天津市物業(yè)管理條例》的有關(guān)規定處理。同時(shí)，由天津市物業(yè)管理協(xié)會(huì )記入企業(yè)誠信檔案，作為不良行為記錄向社會(huì )公布。
　　第二十條　本辦法自2009月10月1 日起施行,至2014年9月30日廢止。市人民政府2004年12月30日《關(guān)于印發(fā)〈天津市物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理暫行辦法〉的通知》（津政發(fā)〔2004〕119號）同時(shí)廢止。