成房發(fā)〔2007〕86號

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成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于印發(fā)《成都市物業(yè)管理

專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員執業(yè)名冊建立辦法》的通知

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各物業(yè)管理企業(yè)，其他管理人，服務(wù)機構：

為進(jìn)一步規范我市物業(yè)管理服務(wù)行為，加強對物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理及物業(yè)維修、秩序維護等相關(guān)專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員的監管，維護業(yè)主的合法權益，我局根據國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《成都市物業(yè)管理條例》等相關(guān)法規政策規定制定了《成都市物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員執業(yè)名冊建立辦法》，現印發(fā)給你們，請遵照執行。

本市行政區域內，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人、服務(wù)機構已聘用人員人事物業(yè)服務(wù)的，應于該辦法實(shí)施之日起30日內在成都市物業(yè)管理信息系統（http://www.fcxy.com.cn/innerestate/）上完善聘用的上至公司總經(jīng)理、下至一線(xiàn)操作人員的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員的相關(guān)信息。

特此通知。

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附件：成都市物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員執業(yè)名冊建立辦法

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二○○七年十二月十二日

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主題詞：城鄉建設? 物業(yè)管理△? 名冊△? 通知

成都市房產(chǎn)管理局辦公室?? ???????2007年12月12日印發(fā)

校對人：姜? 禮??????????????????????? ??（共印28份）

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附件

成都市物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員

執業(yè)名冊建立辦法

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第一條 ?為進(jìn)一步規范我市物業(yè)服務(wù)行為，加強對物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理及物業(yè)維修、秩序維護等相關(guān)專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員的培訓和監督管理，維護業(yè)主的合法權益，根據國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《成都市物業(yè)管理條例》等相關(guān)法規政策的規定，制定本辦法。

第二條? 本辦法適用于本市行政區域內物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員執業(yè)名冊（以下簡(jiǎn)稱(chēng)執業(yè)名冊）的建立、使用及其監督管理。

第三條? 執業(yè)名冊是記載在本市行政區域內曾經(jīng)或正在受聘從事物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員的身份、執業(yè)、培訓、業(yè)績(jì)、行業(yè)懲戒等信息的記錄薄。

第四條? 執業(yè)名冊由市房產(chǎn)管理部門(mén)建立在成都市物業(yè)管理信息系統（http://www.fcxy.com.cn/innerestate/,以下簡(jiǎn)稱(chēng)系統）上，向社會(huì )公布，并供公眾查詢(xún)和監督。

第五條? 執業(yè)名冊應當包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人、服務(wù)機構的負責人、物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理以及從事物業(yè)服務(wù)中的綜合管理、經(jīng)營(yíng)策劃、財務(wù)管理、人力資源管理、信用信息管理、客戶(hù)服務(wù)、房屋建筑維修養護、設施設備管理、秩序維護、環(huán)衛維護、綠化維護及咨詢(xún)、顧問(wèn)、代理、認證等專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員。

第六條? 在本市行政區域內，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人、服務(wù)機構（以下統稱(chēng)聘用人）對已聘用的物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，應當按規定在系統上建立完善本辦法第五條所列專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員的相關(guān)信息，統一納入名冊。

專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員受聘情況發(fā)生變化的，聘用人應當自解聘、新聘之日起三十日內，向市房產(chǎn)管理部門(mén)提供相關(guān)信息。

第七條 ?執業(yè)名冊應記載物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員職業(yè)信用信息，并納入全市物業(yè)管理信用體系。

第八條? 執業(yè)名冊應記載物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員參加主管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì )組織的崗位培訓考核和年度繼續教育情況。

年度繼續教育以年度物業(yè)管理相關(guān)法律、法規政策和實(shí)際操作案例等為主要內容。

第九條? 鼓勵執業(yè)名冊中的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員參加相應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平考評，提高自身服務(wù)技能。

提倡聘用人聘用名冊中的物業(yè)管理優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員。名冊中除物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理外的其他專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，經(jīng)考核達到一定水平的，納入成都市物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才庫。

第十條? 市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )應將行業(yè)監督、激勵與懲戒的有關(guān)記錄按規定如實(shí)提供給市房產(chǎn)管理部門(mén)，由市房產(chǎn)管理部門(mén)在執業(yè)名冊中予以記載并公布。

市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )應加強行業(yè)自律，建立全市統一的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員職業(yè)記分自律制度，完善行業(yè)激勵與懲戒機制。

物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員職業(yè)記分辦法，由市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )另行制定。

第十一條 ?物業(yè)服務(wù)企業(yè)未聘請執業(yè)名冊中的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員從事相關(guān)專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作的，依照《成都市物業(yè)管理條例》第八十六條的相關(guān)規定予以處理。

第十二條 ?本辦法由成都市房產(chǎn)管理部門(mén)負責解釋。

第十三條 ?本辦法與《成都市物業(yè)管理條例》配套施行。