??? 3月25日下午，成都置信旗下蜀信物業(yè)最后一批從海南出差的員工飛抵成都雙流國際機場(chǎng)，蜀信物業(yè)這次派到海南出差的基本為基層的保安保潔，他們到海南出差的任務(wù)，只有一個(gè)，那就是住五星級的酒店，體驗五星級的服務(wù)標準。

?? 最近，成都地產(chǎn)磨掌擦拳的地產(chǎn)態(tài)勢已經(jīng)展開(kāi)，很多外來(lái)企業(yè)蜂擁進(jìn)入成都，很多行業(yè)外的資本進(jìn)入地產(chǎn)行業(yè)，我們承認資本為王，但是很多企業(yè)也遭遇了另一個(gè)瓶頸，那就是人才，從春天開(kāi)始，本報記者接觸到的很多本土企業(yè)的中干，會(huì )經(jīng)常接到獵頭的電話(huà)，人才競爭逐漸激烈，作為成都本土的領(lǐng)跑企業(yè)成都置信，很早之前就提出了經(jīng)營(yíng)人才的戰略，而且其人才經(jīng)營(yíng)逐漸向服務(wù)終端滲透，甚至送保安保潔出去體驗5星級酒店的服務(wù)，無(wú)疑是吹響了今年成都地產(chǎn)服務(wù)之戰的號角。

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百人出差，只為住五星級酒店

??? 蜀信物業(yè)總經(jīng)理劉正豐在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，這次活動(dòng)是集團董事長(cháng)親自指揮的，因為楊毫認為，我們提供物業(yè)服務(wù)的終端是每一個(gè)保安和保潔，我們的服務(wù)理念可以創(chuàng )新，服務(wù)標準可以經(jīng)常優(yōu)化，但是我們提供服務(wù)的終端卻沒(méi)有體驗過(guò)五星級服務(wù)的標準和感覺(jué)，所以成都置信不惜重金送員工到海南去體驗五星級物業(yè)服務(wù)的感覺(jué)。

成都置信集團下屬的成都蜀信物業(yè)管理有限公司在集團董事長(cháng)楊毫的指示下，由蜀信物業(yè)總經(jīng)理劉正豐和號稱(chēng)亞洲物業(yè)黑虎的曲遠東顧問(wèn)親自帶隊，于2007年3月12日至23日，分兩批遠赴海南三亞，參加人員從基層的保安保潔到各級管理人員共計98人。在5天的行程中，為體驗不同的五星級酒店標準，所有員工分別入住椰林灘大酒店、金茂希爾頓酒店、凱萊度假酒店、亞太海航酒店4家五星級酒店。并分別組織和每家酒店進(jìn)行了交流，當酒店工作人員聽(tīng)說(shuō)這是成都的一家物業(yè)公司專(zhuān)程來(lái)學(xué)習五星級酒店管理時(shí)，都感到很驚訝。金茂希爾頓酒店的彭經(jīng)理對蜀信物業(yè)總經(jīng)理劉正豐說(shuō)：“這還是我第一次接待這樣的客人，能有這樣的物業(yè)公司為業(yè)主服務(wù)，你們的業(yè)主真是太幸福了?！?SPAN lang=EN-US>

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一路學(xué)下來(lái)，都是細節的功夫

??? 芙蓉古城大宅門(mén)水電工蔡勇剛告訴記者，作為置信員工能乘上飛機去親近大海，享受五星級待遇的的機會(huì )；我們很感動(dòng)，一路下來(lái)，也看到我們很多細節依然有很多可以提升的地方。蔡勇剛在希爾頓酒店注意到一個(gè)細節，就是大堂的一個(gè)大堂落地燈，燈線(xiàn)很長(cháng)，但是管理方將多余的線(xiàn)繞成了一個(gè)花環(huán)型，一改我們常用的用扎帶扎起來(lái)的規律和剪掉的辦法，給人感覺(jué)很好，不覺(jué)得是多余的，可想管理方對細節管理的掌控是很到位的。

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