為深化和諧物管創(chuàng )建工作，進(jìn)一步促進(jìn)全市物業(yè)管理擴面提質(zhì)，鞏固和發(fā)展文明城市創(chuàng )建成果，按照《2010年度和諧物管創(chuàng )建工作方案》的部署，我局于4月1日-4月7日會(huì )同區房管局、行業(yè)協(xié)會(huì )、行業(yè)專(zhuān)家，對主城區98個(gè)需重點(diǎn)整頓的小區及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了物業(yè)管理與服務(wù)專(zhuān)項督查。

專(zhuān)項督查工作采取“突擊檢查”和“暗訪(fǎng)”方式，分組、分片區、分階段的形式進(jìn)行，將一直持續到年底。第一階段的督查工作，重點(diǎn)解決建筑區劃內服務(wù)不規范、維修不及時(shí)、業(yè)主投訴多、服務(wù)態(tài)度差，媒體負面報道等突出問(wèn)題。此次督查工作，由市、區兩級物業(yè)管理主管部門(mén)、市物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作人員和行業(yè)專(zhuān)家組成六個(gè)組分別負責。截止4月8日，共督查98個(gè)小區（其中：高新區13個(gè)，成華區14個(gè)，青羊區11個(gè)，金牛區16個(gè)，錦江區15個(gè)，武侯區29個(gè)），發(fā)出限期整改通知書(shū)76份，資質(zhì)調查通知書(shū)6份，責成區房產(chǎn)管理局行政執法通知書(shū)2份。

督查中存在較為普遍和突出的問(wèn)題主要表現在：一是人員進(jìn)出驗證登記制度定期巡邏制度落實(shí)不到位，巡查作業(yè)記錄不完，車(chē)輛停放管理制度不完善、責任不明確；二是對消防、監控等設施設備的維養，部分企業(yè)不重視，維護不到位，存在設施設備安全隱患；三是環(huán)境衛生不同程度存在維護不到位；四是物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息公示不到位；五是服務(wù)不規范、服務(wù)態(tài)度差等。針對存在問(wèn)題的小區，督查組已當場(chǎng)指出，發(fā)出限期整改通知書(shū)76份，并責成區房產(chǎn)管局督促其限期整改。

下一步，將繼續對重點(diǎn)整頓的小區及企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)督查、限期整改，對限期整改不到位、效果不明顯，未達到物業(yè)服務(wù)相應等級標準規定的，予以行業(yè)通報批評、信用扣分等處理；對問(wèn)題較為嚴重并拒不整改的，予以資質(zhì)調查并依法處理；對以欺騙手段取得資質(zhì)證書(shū)、未保持資質(zhì)條件的，依法予以吊銷(xiāo)、撤銷(xiāo)資質(zhì)。