業(yè)主可以把住宅改為店鋪營(yíng)業(yè)嗎?
小區高空拋物物業(yè)服務(wù)企業(yè)有責任嗎?
小區用于停放汽車(chē)的車(chē)位是否應優(yōu)先滿(mǎn)足業(yè)主需求?
為幫助群眾依法、理性、有序的
參與物業(yè)管理活動(dòng)
有效解決在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題
成都市住建局對工作中受理的
群眾反映問(wèn)題和訴求進(jìn)行了梳理
并編印了《物業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題100問(wèn)》
今天進(jìn)行第二期的解答
一起來(lái)看
↓↓↓
1
問(wèn)：業(yè)主把住宅改為店鋪營(yíng)業(yè)可以嗎?
答：業(yè)主不得違反法律、法規以及管理規約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，除遵守法律、法規以及管理規約外，應當經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意。
(《民法典》第二百七十九條)
2
問(wèn)：小區用于停放汽車(chē)的車(chē)位是否應優(yōu)先滿(mǎn)足業(yè)主需求?
答：建筑區劃內，規劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫應當首先滿(mǎn)足業(yè)主的需要。
(《民法典》第二百七十六條)
物業(yè)服務(wù)區域內按照規劃設置的車(chē)位(庫)，應當首先滿(mǎn)足業(yè)主的需要。建設單位在銷(xiāo)售房屋時(shí)，應當將車(chē)位(庫)規劃配建數量、位置、租售價(jià)格等信息在房屋銷(xiāo)售現場(chǎng)公示并書(shū)面告知買(mǎi)受人。
(《四川省物業(yè)管理條例》第八十一條)
3
問(wèn)：小區業(yè)主車(chē)輛亂停亂放，占用消防通道，該怎么處理?
答：對物業(yè)服務(wù)區域內違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規的行為，物業(yè)服務(wù)人應當及時(shí)采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門(mén)報告并協(xié)助處理。
(《民法典》第九百四十二條)
4
問(wèn)：業(yè)主反映近期其小區底商有很多重油煙餐飲業(yè)，且商家存在占道經(jīng)營(yíng)的情況，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通無(wú)果，該怎么處理?
答：禁止在居民住宅樓、未配套設立專(zhuān)用煙道的商住綜合樓以及商住綜合樓內與居住層相鄰的商業(yè)樓層內新建、改建、擴建產(chǎn)生油煙、異味、廢氣的餐飲服務(wù)項目。針對底商有很多重油煙餐飲業(yè)這種情況，可向執法部門(mén)進(jìn)行投訴。
(《大氣污染防治法》第八十一條 )
除因公共利益等特殊需要并報經(jīng)所在地區(市)縣城市管理部門(mén)批準(影響交通安全的，還應當征得公安交通管理部門(mén)同意)的外，任何單位和個(gè)人不得擅自占用城市道路、廣場(chǎng)、橋梁、下穿通(隧)道、街道游園及其他公共場(chǎng)地從事下列活動(dòng):
(一)設置市場(chǎng)、攤點(diǎn);
(二)作業(yè)、搭建設施，堆(擺)放物品;
(三)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)、宣傳等活動(dòng)。
禁止占用城市道路開(kāi)展棋牌等娛樂(lè )活動(dòng)。
(《成都市市容和環(huán)境衛生管理條例》第二十三條)
5
問(wèn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)能否將小區的公共區域私自更改成停車(chē)場(chǎng)?
答：改建、重建建筑物及其附屬設施屬于業(yè)主共同決定事項，應當按照法定程序，由全體業(yè)主共同決定。
(《民法典》第二百七十八條第七款 )
6
問(wèn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自砍伐、移植小區內的綠化樹(shù)木，卻不給業(yè)主任何解釋?zhuān)瑯I(yè)主認為不合理，該怎么處理?
答：任何單位和個(gè)人不得擅自移植、砍伐住宅小區的樹(shù)木，不得擅自占用住宅小區內的綠地，不得破壞住宅小區綠地的地形地貌、水體和植被。
《成都市住宅小區綠化管理規定第七條》
偷盜、損壞樹(shù)木或者毀壞住宅小區綠地，構成違反《中華人民共和國治安管理處罰法》的，“由公安機關(guān)依法處理，造成損失的，依法承擔賠償責任”處理。
《成都市園林綠化條例第二十八條》
因不按規定修剪，造成樹(shù)木損壞的，“責令賠償損失，并處以二千元以上五千元以下的罰款”處理；“擅自移植、砍伐樹(shù)木，并處以賠償金額一倍以上二倍以下的罰款”處理。
《成都市園林綠化條例第三十一條》
7
問(wèn)：小區有業(yè)主無(wú)證養狗，且遛狗時(shí)未使用犬繩牽領(lǐng)存在安全隱患，該怎么處理?
答：飼養的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養人或者管理人應當承擔侵權責任;但是，能夠證明損害是因被侵權人故意或者重大過(guò)失造成的，可以不承擔或者減輕責任。
(《民法典》第一千二百四十五條 )
違反管理規定，未對動(dòng)物采取安全措施造成他人損害的，動(dòng)物飼養人或者管理人應當承擔侵權責任;但是，能夠證明損害是因被侵權人故意造成的，可以減輕責任。
(《民法典》第一千二百四十六條 )
8
問(wèn)：“插座更換10元/個(gè)、馬桶疏通50元·.....”物業(yè)服務(wù)人提供這些服務(wù)該不該收費?
答：物業(yè)服務(wù)人應當按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養護、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)服務(wù)區域內的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務(wù)區域內的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。
(《民法典》第九百四十二條 )
業(yè)主家中的開(kāi)關(guān)、水龍頭并不屬于業(yè)主的共有部分，物業(yè)服務(wù)人并沒(méi)有無(wú)償為業(yè)主進(jìn)行維修的義務(wù)，因此，不能要求物業(yè)服務(wù)人無(wú)償提供服務(wù)，物業(yè)服務(wù)人給業(yè)主換開(kāi)關(guān)、水龍頭，屬于增值服務(wù)，可以適當收費。
9
問(wèn)：小區高空拋物，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有責任嗎?
答：禁止從建筑物中拋擲物品。從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害的，由侵權人依法承擔侵權責任；經(jīng)調查難以確定具體侵權人的，除能夠證明自己不是侵權人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補償?？赡?/span>加害的建筑物使用人補償后，有權向侵權人追償。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)等建筑物管理人應當采取必要的安全保障措施防止前款規定情形的發(fā)生;未采取必要的安全保障措施的，應當依法承擔未履行安全保障義務(wù)的侵權責任。
發(fā)生本條第一款規定的情形的，公安等機關(guān)應當依法及時(shí)調查，查清責任人。
(《民法典》第一千二百五十四條 )
10
問(wèn)：業(yè)主不滿(mǎn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)拒交物業(yè)費物業(yè)服務(wù)企業(yè)可對該業(yè)主進(jìn)行停水停電嗎?該怎么處理?
答：業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的，物業(yè)服務(wù)人可催告其在合理期限內支付;合理期限屆滿(mǎn)仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可提起訴訟或申請仲裁。物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費。
(《民法典》第九百四十四條)
