近日，市物業(yè)管理協(xié)會(huì )出臺了《成都市物業(yè)管理公共信息標識規范》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規范》），將對城鄉物業(yè)管理區域內的標識標牌進(jìn)行規范和統一，這也標志著(zhù)我市物管行業(yè)將全面推進(jìn)物業(yè)管理標準化。據了解，該《規范》的出臺，在全國尚屬首例，填補了國內物業(yè)管理公共標識方面的空白，我市城鄉物業(yè)管理區域內的各類(lèi)標識標牌的設置將與國際接軌。
標識版本不再“千差萬(wàn)別”
標準物管從公共標識“入手”
規范物業(yè)管理公共信息標識，是我市物管行業(yè)為全面推進(jìn)“標準化物管”建設，促進(jìn)我市城鄉物業(yè)管理提質(zhì)擴面的重點(diǎn)工程，同時(shí)也是物管行業(yè)為適應世界現代田園城市建設需要作出的一項重要舉措?！半S著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，物業(yè)管理項目的規模、業(yè)態(tài)和品質(zhì)不斷提高，建筑區劃內的業(yè)主群體也日趨多元化，對物業(yè)管理公共標識系統的設置的要求也越來(lái)越高，但由于各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重視程度、企業(yè)文化和建筑物的風(fēng)格不同，導致我市各物業(yè)管理區域內的公共標識千差萬(wàn)別?！闭劦皆撘幏兜某雠_背景，市物業(yè)管理協(xié)會(huì )介紹說(shuō)：對物業(yè)管理區域內各類(lèi)公共標識進(jìn)行規范和統一，讓不同文化層次、不同社會(huì )背景、甚至不同城市不同國籍的業(yè)主對小區內的公共標識做到“一目了然”，不僅有利于提升物業(yè)服務(wù)水平，更有利于提升整個(gè)城市形象。
滿(mǎn)足城鄉各類(lèi)物業(yè)需求
標識規范涉及4個(gè)方面
據介紹，該《規范》的起草歷時(shí)半年，匯集了藍光、蜀信、萬(wàn)科、華潤等一批品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物管專(zhuān)家的心血。不僅如此，該《規范》的編制還充分參考了有關(guān)國家標準、行業(yè)標準、地方標準，以及我市各類(lèi)型物業(yè)管理區域現行的公共信息標識，并充分考慮我市城鄉物業(yè)管理發(fā)展現狀，其設置的公共標識基本能夠滿(mǎn)足城鄉各類(lèi)型物業(yè)的實(shí)際需要。
該《規范》主要分為物業(yè)項目服務(wù)中心與公共區域標識、秩序維護標識；環(huán)衛綠化標識和設施設備標識四個(gè)方面。規定了物業(yè)管理區域類(lèi)導向、位置、安全信息等公共標識設置使用的圖例標識，具體包括有安全禁止標志、警告標志、指令標志、提示標志，物業(yè)管理工作標志，共用設施設備說(shuō)明標志、操作標志，建筑物共用部位指示標志等。
公共標識標準化建設
納入“和諧物管”考核范疇
據了解，為配合《規范》的實(shí)施，市物業(yè)管理協(xié)會(huì )還將采取多項舉措，切實(shí)推動(dòng)我市物管公共標識標準化、規范化建設。相關(guān)負責人介紹說(shuō)，近期將向全行業(yè)發(fā)放《成都市物業(yè)管理公共信息標識規范應用手冊》及配套的應用光盤(pán)。同時(shí)將把各物業(yè)管理區域的公共標識系統設置的規范化納入到優(yōu)秀項目考評、星級評定、十佳評選等工作當中；另外還將把該《規范》納入到對物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的培訓和考核中。
與此同時(shí)，各物業(yè)服務(wù)機構也要對新交付使用的物管項目，嚴格按照《規范》設置公共標識；對于已交付使用的物管項目，將采取“及時(shí)補充、逐步更換”的措施。業(yè)內人士告訴記者，協(xié)會(huì )出臺的《規范》對于提升行業(yè)整體管理服務(wù)水平和行業(yè)形象具有重要的意義，在物管區域公共標識的設置上，也將“有章可循”。
——亮點(diǎn)解讀
亮點(diǎn)一：標識國際化
《規范》不僅對各類(lèi)標識的圖例、名稱(chēng)以及其使用說(shuō)明、安裝位置進(jìn)行了規定，同時(shí)，在標識的名稱(chēng)上，也采用中英文對照形式。相關(guān)負責人介紹說(shuō)，“物業(yè)管理區域公共信息標識的內容通常包括圖形和文字。在文字部分應采用中英文對照，不僅提高了公共標識的辨識度，同時(shí)也符合現代國際化發(fā)展趨勢?！?/P>
亮點(diǎn)二：信息公示化
《規范》規定，物業(yè)管理區域的主要出入口，應當設置表示該建筑區劃的物業(yè)服務(wù)提供機構的銘牌以及區域的總平面圖。同時(shí)，主出入口或區域內的顯著(zhù)位置還應當設置文化宣傳欄和物管信息公示牌。這一舉措，不僅是對物業(yè)管理相關(guān)信息公示公開(kāi)的基本要求，同時(shí)也是切實(shí)維護廣大業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權、參與權、選擇權和監督權的重要措施。
亮點(diǎn)三：圖例簡(jiǎn)單化
在《規范》的編制過(guò)程中，編制組對住宅、寫(xiě)字樓、商業(yè)廣場(chǎng)，甚至航空、交通、電信、旅游等多個(gè)領(lǐng)域現行的標識進(jìn)行了整理和研究，在遵從國際慣例和大眾的閱讀習慣的前提下，對標識的圖例盡量簡(jiǎn)化，這樣一來(lái)，不僅可以達到標識簡(jiǎn)單易識別的效果，同時(shí)也可以滿(mǎn)足不同物業(yè)類(lèi)型、不同區域的使用。
