據介紹,這種“物管110”的新模式是一種社區內的便民措施,主要工作是受理和接待小區內百姓家里的“疑難雜癥”,諸如修理水龍頭、疏通下水管道等。維修隊員接到調度電話(huà)后,二十分鐘內到達現場(chǎng)。
該區房管處負責人告訴記者,自6月15日服務(wù)中心試運行以來(lái),共接到各類(lèi)電話(huà)1000多個(gè),平均每天出“警”15次左右。工作范圍小到疏通下水管道、空調加氟、更換燈泡、線(xiàn)路檢修、開(kāi)換鎖具,大到屋頂防漏、化糞池清挖等,并能做到出“警”迅速,服務(wù)熱情,收費合理。從反饋的情況來(lái)看,服務(wù)總體滿(mǎn)意率達99.3%。