如果按誠信得分選物業(yè)公司，您會(huì )選得分高的，還是得分低的？從6月1日開(kāi)始，全市要將誠信考核分數作為新舊小區物業(yè)招投標的重要指標。
3月5日，鐵西區在全市率先試行《沈陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信考核辦法》，對區內的108家物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展誠信考核。預計到5月底，全市666家物業(yè)服務(wù)企業(yè)都有一個(gè)“誠信分”，市民可以登錄“沈陽(yáng)物業(yè)網(wǎng)”來(lái)查詢(xún)企業(yè)的“誠信分”。
“百分制”破解物業(yè)難題
“物業(yè)公司和小區業(yè)主的關(guān)系，一直是剪不斷、理還亂。物業(yè)管理不到位，業(yè)主拒交物業(yè)費；收不上來(lái)物業(yè)費，物業(yè)公司無(wú)心管理，服務(wù)更是不到位……”市房產(chǎn)局物業(yè)處處長(cháng)、市小區辦主任陳權說(shuō)，他們曾派專(zhuān)人到各地學(xué)習物業(yè)管理方面的先進(jìn)做法，最終確定了對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施“百分制”誠信考核的辦法。
據介紹，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的誠信考核，由市房產(chǎn)局委托市物業(yè)協(xié)會(huì )負責，由協(xié)會(huì )負責為企業(yè)建立誠信檔案，由各區物業(yè)協(xié)會(huì )分會(huì )負責具體的考核。誠信考核體系由資質(zhì)信用、履約信用和獎懲情況三部分構成。前兩者為考核的基礎，其中，資質(zhì)信用占40分，履約信用占60分，總分為100分。
履約信用包括24項指標
記者注意到，履約信用包括24項指標，是對物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核最重要的部分，占60%的權重。一些住宅小區業(yè)主們對物業(yè)服務(wù)企業(yè)深?lèi)和唇^或是深受其害的行為，都是要扣分的。其中，物業(yè)企業(yè)出現將小區的物業(yè)管理委托給他人；挪用維修資金等4種行為，將被一次性扣掉4分。
同時(shí)，物業(yè)企業(yè)擅自改變物業(yè)用房；擅自將原來(lái)規劃的綠地、休閑區域改成停車(chē)場(chǎng)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；擅自占用挖掘小區內道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同得益；不積極配合業(yè)主成立業(yè)主大會(huì )；不履行物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主投訴較多；不公開(kāi)物業(yè)服務(wù)的項目、收費標準及收費依據等行為，也將被扣掉2－3分。
而在履約考核中，對物業(yè)經(jīng)理的考核顯得尤為重要。如果一個(gè)小區的物業(yè)經(jīng)理沒(méi)有通過(guò)年度誠信考核，則要一次扣掉18分。
再選“管家”要看考核分數
“今后，新建小區和老舊小區物業(yè)的招投標，都要和誠信考核的分數掛鉤。這樣可以提高小區物業(yè)管理的門(mén)檻，服務(wù)好的可以一直干；服務(wù)差的，肯定沒(méi)人選?！标悪啾硎?，今后，如果小區炒掉原來(lái)的物業(yè)公司，接任的物業(yè)企業(yè)“誠信分”一定得高于前任物業(yè)。
據悉，目前給物業(yè)企業(yè)打“誠信分”僅限于鐵西區。從今年4月開(kāi)始，沈陽(yáng)市將全面推行物業(yè)誠信考核。5月底，全市666家物業(yè)服務(wù)企業(yè)每個(gè)都要建立“誠信檔案”。市民可以通過(guò)登錄“沈陽(yáng)物業(yè)網(wǎng)”來(lái)查詢(xún)企業(yè)的“誠信分”。
6月1日開(kāi)始，全市要將誠信考核分數作為新舊小區物業(yè)招投標的重要指標。
