違反規定或約定亂收費、使用維修資金，小區公共照明設備損壞后不及時(shí)修復，不能保證至少有一臺電梯正常運行，小區物業(yè)經(jīng)理將因此留下污點(diǎn)……
記者近日從市房屋土地資源管理局獲悉，新修訂的《上海市住宅物業(yè)服務(wù)規范》近日施行，其中新設立了小區經(jīng)理記分標準，違反標準者將被給予記錄1分至18分的處理，小區經(jīng)理在一年內被記滿(mǎn)18分的，將被注銷(xiāo)崗位資格證書(shū)。
執行情況納入誠信檔案
新增加的小區經(jīng)理記分標準，根據情況程度被細分為23項。其中，被物價(jià)部門(mén)認定亂收費或者收費不規范又不整改的，以及因管理失職造成重大人員傷亡或財產(chǎn)損失事故的，小區經(jīng)理將被給予記18分的最嚴重處理。
小區經(jīng)理在一年內被一次性或累積記滿(mǎn)18分的，房地部門(mén)將注銷(xiāo)其小區經(jīng)理崗位資格證書(shū)。新《規范》的執行情況納入物業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員誠信檔案。
“痼疾”列入記分標準
記者發(fā)現，一些被小區業(yè)主曝光頻率高的小區經(jīng)理“痼疾”逐一列在記分標準中，比如提供特約服務(wù)不出具收費憑證的，巡邏服務(wù)或安全值班巡邏記錄不實(shí)的，業(yè)主或使用人有效投訴得不到解決的，小區物業(yè)經(jīng)理也將被記3分。針對業(yè)主關(guān)注程度頗高的維修資金問(wèn)題，新標準內也有涉及：如違反規定或約定亂收費或使用維修資金的；未按規定或約定公布物業(yè)維修資金收支賬目也將被“記錄在案”。
業(yè)主呼吁有更多監督權
對于新的小區經(jīng)理記分標準，業(yè)主們在感到標準細節化的同時(shí)，也擔心如何來(lái)監管標準的實(shí)施情況。徐匯區的業(yè)主
而部分較高資質(zhì)物業(yè)企業(yè)的小區經(jīng)理表示，標準內的絕大多數項目是物業(yè)企業(yè)本就有的規定。記者還了解到，新《規范》要求建立小區經(jīng)理每日自查制度，要經(jīng)常走訪(fǎng)業(yè)主，主動(dòng)與業(yè)主委員會(huì )、居委會(huì )溝通聯(lián)系，檢查《規范》執行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，并將檢查、整改情況予以記錄。
各區縣房地辦事處每月將對轄區內住宅小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查和問(wèn)題整改情況進(jìn)行一次檢查，并聽(tīng)取業(yè)主委員會(huì )的意見(jiàn)。
