2020年，融創(chuàng )將企業(yè)定位從“中國家庭美好生活整合服務(wù)商”升級為“美好城市共建者”。雖然年初突如其來(lái)的疫情，讓各行各業(yè)都受到不少的影響，但融創(chuàng )參與美好城市共建的步伐依然強而有力。

聚焦融創(chuàng )在四川的大布局，用三張身份可以囊括：一是進(jìn)擊的城市文旅運營(yíng)商，二是穩健的高端住宅締造者，三是歸心物業(yè)品質(zhì)服務(wù)擔當。在新的時(shí)代格局下，城市共建與老百姓的幸福感更加緊密。邁入新賽道的融創(chuàng )，產(chǎn)業(yè)是融創(chuàng )發(fā)力的新風(fēng)口，產(chǎn)品力是融創(chuàng )的核心競爭力，服務(wù)品質(zhì)是融創(chuàng )的人文溫度。

Part 1馳騁新賽道

融創(chuàng )服務(wù)以美好歸心

抒寫(xiě)理想“田園”人居生活

中國城鎮化建設進(jìn)入新階段，以產(chǎn)聚人興城是中國城市化的時(shí)代需求與重要推手。以城市建設+產(chǎn)業(yè)整合的產(chǎn)城融合運營(yíng)為驅動(dòng)核心，是時(shí)代背景下的行業(yè)大趨勢。融創(chuàng )中國積極參與到美好城市共建之中，多維度深耕文旅產(chǎn)業(yè)，重新改寫(xiě)項目所在之處的生活方式，借助文旅產(chǎn)業(yè)的動(dòng)力，為城市導入產(chǎn)業(yè)、帶動(dòng)就業(yè)、刺激經(jīng)濟發(fā)展、驅動(dòng)城鎮內生增長(cháng)。

環(huán)球融創(chuàng )十方堂小鎮，以“城市文創(chuàng )名片”為定位和目標，規劃以臨邛文化為核心，以酒店集群、旅游休閑產(chǎn)業(yè)、文博文創(chuàng )產(chǎn)業(yè)、特色商業(yè)等新經(jīng)濟新服務(wù)為載體，融合公園城市、綠色城市、步行城市規劃設計理念，建設商業(yè)、就業(yè)、旅游、住宿高度和諧統一的文創(chuàng )文博產(chǎn)業(yè)小鎮，同時(shí)將建設成為邛崍乃至西南文化展示的新地標。承襲2300年文脈，凸顯邛窯文化，再現巴蜀古城的豐厚積淀，展邛崍外攬山水之幽，內得人文之勝的歷史與文化魅力，持續提升邛崍文化旅游吸引力和影響力。?

以服務(wù)代言美好生活的精神力量

綜合文化、旅游和地產(chǎn)的文旅小鎮，是住宅地產(chǎn)的補充和延伸，以文旅體驗和服務(wù)為核心鑄造的美好生活載體。當下隨著(zhù)消費大升級下的需求變革，越來(lái)越多集合文化、度假、健康等多元業(yè)態(tài)的綜合性文旅小鎮受到諸多消費者的親睞。小鎮理想生活的營(yíng)造，在于生活品牌服務(wù)運營(yíng)，核心是運營(yíng)人與空間的服務(wù)里鏈接，即生活服務(wù)體系。融創(chuàng )服務(wù)四川大區通過(guò)積極創(chuàng )新服務(wù)模式，營(yíng)造面向未來(lái)的先鋒性社區，全面呵護居住者的衣食住行、情感關(guān)系、精神世界，進(jìn)而探尋適合小鎮旅居全新的生活方式。

讓服務(wù)擁有情感濃度，讓業(yè)主在社群里彼此鏈接，激活歸屬感，每個(gè)人才能成為彼此的故鄉。以社群服務(wù)為特色，環(huán)球融創(chuàng )十方堂小鎮分別從業(yè)主社群活動(dòng)、社區型配套、社區化服務(wù)三個(gè)方面探索對于未來(lái)小鎮服務(wù)發(fā)展趨勢。在緊密鏈接業(yè)主與社區、業(yè)主與業(yè)主，讓豐富多彩的日?；顒?dòng)、高品質(zhì)的的主題活動(dòng)、社區專(zhuān)屬的造節活動(dòng)中，讓業(yè)主們持續認同、踐行并倡導愛(ài)與寬容的價(jià)值觀(guān)。

理想的服務(wù)引領(lǐng)未來(lái)生活需求

在一個(gè)“文旅興起”的時(shí)代，內容是一切場(chǎng)景的基礎。從傳統的社區功能型配套空間，到精神建筑的塑造；從日常的物業(yè)服務(wù)項目，再到同理心而產(chǎn)生的個(gè)性化服務(wù)內容；從垂釣娛樂(lè )、農事體驗到文化旅游，從孩子們的玩樂(lè )到老爸老媽的歡樂(lè )......內容生產(chǎn)不只是項目的增加，更是直面客戶(hù)帶來(lái)的對服務(wù)的探索，也是以客戶(hù)為中心的體驗不斷升級。

而這種不斷變化、不斷成長(cháng)、不斷響應和解決的過(guò)程，也是是服務(wù)基于文旅項目服務(wù)創(chuàng )新的基點(diǎn)。所以，增量時(shí)代也好，存量時(shí)代也罷；傳統地產(chǎn)也好，文旅地產(chǎn)也罷，正視客戶(hù)的需求，更好地理解他人、厘清自我、真誠交流。對于文旅地產(chǎn)來(lái)說(shuō)，這才是最基礎的點(diǎn)，才能夠在這個(gè)變化的時(shí)代，創(chuàng )造更多的不可能。

Part 2跨界新思想

從“孤島”到“大陸”

文旅服務(wù)將成為人與人相處的最佳場(chǎng)景

疫情期間非常流行一句話(huà)，沒(méi)有誰(shuí)是一座孤島。后疫情時(shí)代，品牌的介入將如何把“孤島”串聯(lián)成“大陸”？具體到文旅項目，就在于用場(chǎng)景、服務(wù)、細節去減小疫情的影響，把握住疫情下用戶(hù)的痛點(diǎn)和需求點(diǎn)。

天府南來(lái)第一港，8平方公里山水新城。江口水鎮定位為環(huán)天府生態(tài)旅游經(jīng)濟圈的重要商業(yè)板塊。作為成德眉資一體化的橋頭堡以及城市名片，江口水鎮以“烏鎮”為創(chuàng )作模板，打造西南首個(gè)水鄉小鎮。僅僅是約4000畝的江口水鎮核心區，便依托小鎮內部水系，規劃有水上博物、水上商務(wù)、水上樂(lè )園、水上水鎮和水上度假等多個(gè)板塊，通過(guò)多種業(yè)態(tài)的串聯(lián)，呈現出豐富的高品質(zhì)文旅網(wǎng)紅消費新場(chǎng)景。

從生活服務(wù)，到美學(xué)生活服務(wù)

當美學(xué)成為生活的「剛需」，服務(wù)是美學(xué)生活最好的容器。作為融創(chuàng )近期熱銷(xiāo)網(wǎng)紅項目——江口水鎮，將赴鎮人群按照目的、頻次、時(shí)長(cháng)等因素進(jìn)行分類(lèi)，提出小鎮四大體驗人群：“旅游觀(guān)光者”、“休閑度假客”、“小鎮居民”、“小鎮運營(yíng)者”，通過(guò)對他們鎮上生活的研究，推演設計出不同深度的體驗內容。

當我們開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)講究生活方式的時(shí)代，我們更應該關(guān)注業(yè)主真正的內心所需，這些需求亟待有溫度的服務(wù)來(lái)承接。有溫度的服務(wù)以空間、生活、自己三大維度來(lái)共鳴情感、鏈接美學(xué)，從物理層?，迭代到精神和內?。美學(xué)生活服務(wù)，是存量時(shí)代，文旅小鎮把握下一個(gè)發(fā)展窗口期的利器。

觸動(dòng)人心的服務(wù)，是更進(jìn)一步的真誠

洞悉客戶(hù)生活、度假、精神等層面需求，打造更貼近用戶(hù)的產(chǎn)品、配套及服務(wù)。立足于在地文化的深?lèi)和诰蚝蛢r(jià)值輸出，打造彭山旅游新名片，塑造“有載體、有記憶、有特色”得江口夜游文旅品牌。在水鎮，水上升明月，水中生園景，如墜鏡中之夢(mèng)；更有月下賞疏影，月中尋芳桂，月影斑駁、樹(shù)影婆娑……當我們開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)講究生活方式的時(shí)代，我們更應該關(guān)注業(yè)主真正的內心所需，這些需求亟待有溫度的服務(wù)來(lái)承接。

環(huán)球融創(chuàng )服務(wù)，以“城市發(fā)展動(dòng)力服務(wù)商”為定位，持續輸出高標準、全生命周期的文旅度假服務(wù)，形成以“悅”、“享”、“薈”為核心內容的文旅度假服務(wù)體系，悅即基于“人性化+精細化”的基礎生活服務(wù)；享即“尊貴化+個(gè)性化”的生活增值服務(wù)，薈即基于“豐富多彩”的社群文化生活。通過(guò)鏈接資源、構建場(chǎng)景、賦能美好，實(shí)現“以人為本的度假生活場(chǎng)”的美好愿景。

——環(huán)球融創(chuàng )服務(wù)項目分布圖——

有溫度的服務(wù)

是一場(chǎng)美學(xué)的旅行

執夢(mèng)十余年

環(huán)球融創(chuàng )服務(wù)在堅守高品質(zhì)服務(wù)理念的同時(shí)

又賦予現代旅居與時(shí)俱進(jìn)的意義

猶如一個(gè)生命體，不斷生長(cháng)、迭代