細心貼心的金科服務(wù)人

兢兢業(yè)業(yè)的社區安全衛士

日復一日的努力與堅持

只為鄰居營(yíng)造美好生活

在這里，發(fā)現生活中的美好

在這里，體會(huì )金科服務(wù)暖心的服務(wù)

在這里，從心 · 發(fā)現愛(ài)

留心身邊的美好故事

王惠 ：把業(yè)主當成家人 用有溫度的服務(wù)守護溫暖的家

在攀枝花-金科集美陽(yáng)光的業(yè)主心中，從新房交付的喜悅開(kāi)始，有溫度的生活就源源不斷的融入時(shí)光中。金科服務(wù)“滿(mǎn)意+驚喜”的主動(dòng)式服務(wù)，讓業(yè)主看見(jiàn)生活美好。

2021年7月3日，金科集美陽(yáng)光的業(yè)主范先生特意到物業(yè)辦公室送來(lái)一面錦旗，專(zhuān)程表?yè)P管家王惠暖心、負責的服務(wù)，為她情系業(yè)主、溫暖貼心的工作態(tài)度點(diǎn)贊。

原來(lái)，自從該戶(hù)業(yè)主幾個(gè)月前交付那天開(kāi)始，管家王惠就一直主動(dòng)幫助業(yè)主，不時(shí)詢(xún)問(wèn)業(yè)主家里是否有困難和需要幫助的地方。在裝修期，王惠協(xié)調大量資源，幫助業(yè)主解決了很多裝修上遇到的疑問(wèn)和難題。業(yè)主平時(shí)工作較忙，不能來(lái)現場(chǎng)盯著(zhù)裝修公司的施工過(guò)程，王惠知道后從裝修材料的運輸到施工，再從家具電器的收貨到安裝，包括裝修結束后的戶(hù)內通風(fēng)等過(guò)程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，全程親力親為，并且在每個(gè)時(shí)間節點(diǎn)都及時(shí)跟進(jìn)并反饋至業(yè)主，讓業(yè)主及其家人十分安心，也對金科服務(wù)非常滿(mǎn)意。

業(yè)主表示，通過(guò)管家王惠的熱心、細心、周到的關(guān)懷，自己不僅深受感動(dòng)，更發(fā)自?xún)刃牡母兄x，同時(shí)愈加認可金科服務(wù)有溫度、有驚喜的服務(wù)。

而這已經(jīng)是王惠在2021年收到的第4面錦旗。

2021年2月，業(yè)主余女士在接房前身體抱恙住院，王惠得知情況后主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主并前去看望余女士，送上了殷切的問(wèn)候。并在業(yè)主裝修期間，多次幫助在業(yè)主與裝修公司溝通裝修事宜。同期，業(yè)主劉先生忙于工作無(wú)法實(shí)時(shí)掌握裝修進(jìn)程，王惠了解情況后多次到現場(chǎng)勘察裝修情況并將圖片反饋給業(yè)主，幫助業(yè)主跟進(jìn)裝修事宜。同年3月，王惠辦公期間得知6棟某一業(yè)主家中有水滲出，情況已經(jīng)刻不容援，王惠當機立斷迅速趕往現場(chǎng)，挽回了巨大損失。諸如此類(lèi)種種，王惠的服務(wù)案例不勝枚舉。

有人說(shuō)，超出期待是感動(dòng)別人最好的方式?；蛟S，這就是金科服務(wù)最純粹的服務(wù)之本，沒(méi)有華麗紛繁的加持，也不是刻意的惺惺作態(tài)，而是：只要您需要，我一直都在。

羅元圓：她不僅是管家 更是業(yè)主的貼心家人

服務(wù)無(wú)小事，金科服務(wù)用細膩周到的關(guān)懷、及時(shí)高效的服務(wù)，讓業(yè)主心里總是暖的，生活總是有溫度的。

在成都金科天籟城，有一位明星管家，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋溫暖服務(wù)，并獲得業(yè)主好評，她叫羅元圓，是一位入職金科2年的客服管家。

羅元圓接管片區的第一天，就有業(yè)主給他點(diǎn)贊，說(shuō)她親切又負責，服務(wù)也很用心。隨著(zhù)熟悉度越來(lái)越高，她清晰的記得她片區的每一戶(hù)業(yè)主家里的情況，誰(shuí)家里有身體不太好的老人，誰(shuí)家里是單獨居住的老人，誰(shuí)家里有幾個(gè)小朋友...并隨時(shí)提供主動(dòng)服務(wù)。護送暈倒的老人及時(shí)就醫，定期回訪(fǎng)孤寡老人、留守兒童等等。

羅元圓日復一日的堅持讓越來(lái)越多的業(yè)主認可并喜歡，稱(chēng)贊她熱心服務(wù)、情系業(yè)主。業(yè)主李阿姨說(shuō)：“感謝金科培養出這么優(yōu)秀的管家，遇到事情我總能第一個(gè)想到她，繳納物業(yè)費都積極啦?！倍?，也理所當然的成為了“收費”冠軍。

金科管家的貼心關(guān)懷，讓業(yè)主生活更安心、更放心，更真正感受到家的溫暖。

邱永春：行動(dòng)不止，用溫情系鄰里

在成都·金科一城業(yè)主黃女士的手機上發(fā)布了一條朋友圈，對客服主管邱永春贊不絕口、認可金科有溫度的服務(wù)。

事情只因一件小事，這戶(hù)業(yè)主因工作原因，不居住在金科一城，家里只有爸爸媽媽居住，但爸爸媽媽的身體不太好。了解情況的邱永春，特意安排了片區管家關(guān)注這一戶(hù)鄰居。對于金科業(yè)主來(lái)說(shuō)，其實(shí)是很普通的日?，嵤?，但邱永春幾乎每天都會(huì )詢(xún)問(wèn)業(yè)主家里老人的情況，抽空就會(huì )到業(yè)主家中拜訪(fǎng)，并及時(shí)將老人的情況反饋給黃女士。期間還多次清掃房屋，幫助買(mǎi)菜，送快遞上門(mén)等等。邱永春的積極溝通讓業(yè)主看在眼里，暖在心里。

除此之外，端午佳節前，早已排查清楚園區住戶(hù)的情況邱永春決心為獨身的老人、單身的年輕人送上一份特別的節日問(wèn)候。她帶上自己的團隊驅車(chē)30余公里去采摘艾草。為了保證新鮮艾草能出現在端午節的清晨，他們連夜挨家挨戶(hù)掛艾草。為了能讓業(yè)主們一早吃上熱騰騰的粽子，邱永春一對一地送上門(mén)，業(yè)主都對其包粽子的手藝贊不絕口，還紛紛自發(fā)找邱永春購買(mǎi)起了金科售賣(mài)的粽子。

亦既見(jiàn)止，悅之于心。

在金科服務(wù)，每天都有感人的故事在發(fā)生著(zhù)，或許是一次及時(shí)的幫助，或許是雪中送碳的問(wèn)候。金科服務(wù)人用自己的力量溫暖著(zhù)身邊的鄰居，美好著(zhù)社區的生活。