各會(huì )員、相關(guān)單位：

中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )2021年下半年“物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力等級評價(jià)”將于7月2日至28日開(kāi)展考試報名工作，并于9月11日、25日分別進(jìn)行考試。為幫助報考人員全面掌握復習重點(diǎn)，指導學(xué)員科學(xué)備考，協(xié)會(huì )將聯(lián)合中物教育共同舉辦物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力等級評價(jià)考前線(xiàn)上輔導培訓，現將有關(guān)事項通知如下：

一、培訓對象

擬參加中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )2021年下半年物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師職業(yè)能力等級評價(jià)考試的從業(yè)人員。

二、培訓方式

線(xiàn)上培訓，包括考點(diǎn)解析+課程學(xué)習+題庫練習。

三、培訓師資

師資均為原國家注冊物業(yè)管理師教材編寫(xiě)專(zhuān)家、高校物業(yè)專(zhuān)家等。

四、培訓內容

五、教學(xué)安排

（一）專(zhuān)業(yè)微課。12-18學(xué)時(shí)，利用碎片化時(shí)間反復學(xué)習強化。學(xué)習內容包含所有考點(diǎn)，方便學(xué)員掌握復習要點(diǎn)，備考同時(shí)提升崗位技能。

（二）考點(diǎn)解析。6-12學(xué)時(shí)，專(zhuān)家線(xiàn)上直播教學(xué)，課后可反復回看強化。學(xué)習內容主要從考試規則、關(guān)鍵知識點(diǎn)、應試技巧等方面出發(fā)，為學(xué)員答疑解惑。

（三）題庫練習。學(xué)習中，物業(yè)管理員（師）考前題庫可反復練習，根據考試級別自主組卷，知識點(diǎn)全覆蓋，短期提升應試能力。

7月24日起，學(xué)員可登陸專(zhuān)屬賬號在線(xiàn)學(xué)習，以上課程在考試前均可反復學(xué)習強化，具體課時(shí)安排如下：

六、培訓費用

物業(yè)管理員：388元/人

助理物業(yè)管理師：598元/人

物業(yè)管理師：798元/人

會(huì )員積分100（含）以上，且按規定繳納會(huì )費的，可享受85折優(yōu)惠。

七、報名方式

（一）協(xié)會(huì )會(huì )員按照以下程序報名：

1.登陸成都物業(yè)網(wǎng)（www.munchiesofsausalito.com）點(diǎn)擊首頁(yè)“會(huì )員登錄”或“活動(dòng)報名”進(jìn)入“會(huì )員服務(wù)系統”；

2.在“學(xué)習培訓”中選擇“物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力等級評價(jià)考前線(xiàn)上輔導培訓”，并根據報考需要，選擇相應的報考等級報名；

3.待報名信息審核通過(guò)，即可繳納培訓費用。

（二）非會(huì )員報名請聯(lián)系協(xié)會(huì )秘書(shū)處獲取報名方式。

八、繳費方式

請擬參訓學(xué)員于7月22日前完成報名繳費工作，轉賬時(shí)請備注“成都物協(xié)考前培訓班”。請以轉賬方式完成繳費，賬戶(hù)信息如下：

戶(hù)  名：福州唐世網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)有限公司

開(kāi)戶(hù)行：中國民生銀行福州分行營(yíng)業(yè)部

賬  號：691055136

九、特別說(shuō)明

7月23日前將建立學(xué)員微信群，并向學(xué)員分配專(zhuān)屬學(xué)習賬號和密碼。報名時(shí)，請務(wù)必提供準確的聯(lián)系方式。如不能正常登錄系統，將由中物教育的老師在微信群內答疑。

十、聯(lián)系方式

成都物協(xié)聯(lián)系人：許老師028-61515315

中物教育聯(lián)系人：鄭老師18250806952

附件：教學(xué)大綱

                成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )

                2021年7月14日

附件：

教學(xué)大綱

（一）理論知識和專(zhuān)業(yè)能力

1、物業(yè)管理職業(yè)道德

（1）職業(yè)道德基礎知識

（2）物業(yè)管理職業(yè)守則

2、物業(yè)管理基礎知識

（1）物業(yè)管理的概念

（2）物業(yè)管理的機構

3、物業(yè)管理法律法規

（1）民法典

（2）業(yè)主大會(huì )制度

（3）管理規約制度

（4）前期物業(yè)管理招投標制度

（5）物業(yè)承接查驗制度

（6）住宅專(zhuān)項維修資金制度

4、物業(yè)管理與服務(wù)

（1）物業(yè)項目早期介入

（2）招投標與物業(yè)管理方案的編制

（3）物業(yè)項目承接查驗

（4）物業(yè)項目前期管理

（5）入住和裝修管理

（6）客戶(hù)服務(wù)和公共關(guān)系

（7）房屋及配套設備設施管理

（8）公共秩序管理

（9）物業(yè)環(huán)境管理

（10）風(fēng)險防范與緊急事件

（11）物業(yè)財務(wù)預算的編制

（12）物業(yè)管理質(zhì)量管理和評價(jià)標準

（13）物業(yè)管理社區文化活動(dòng)的開(kāi)展

（14）物業(yè)管理供應商的管理

5、物業(yè)資產(chǎn)管理

（1）物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概述

（2）物業(yè)租賃管理

（3）不同業(yè)態(tài)的業(yè)務(wù)模式和運營(yíng)方式

（4）不同業(yè)態(tài)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

6、物業(yè)信息系統及應用

（1）物業(yè)信息系統概述

（2）信息化工具在行業(yè)的應用

7、綠色物業(yè)管理

（1）綠色物業(yè)管理概述

（2）綠色物業(yè)運維管理的關(guān)鍵點(diǎn)解析

8、物業(yè)管理綜合能力知識

經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、統計學(xué)、保險學(xué)、社會(huì )學(xué)基礎知識

（二）案例分析

1、案例分析考試內容和要求

2、案例分析出題方向及題型分析

3、案例分析答題技巧

4、案例分析答題建議