在社會(huì )信息化進(jìn)程日益發(fā)展的今天,人們對自己住宅的關(guān)注已不再僅僅局限于居室面積、周邊自然環(huán)境、交通等方面,而是把更多的興趣和注意力放在與外界溝通、信息服務(wù)、安全防范、物業(yè)管理等方面,正是適應這種社會(huì )需求,智能小區應運而生。
??? 本文通過(guò)對小區物業(yè)自動(dòng)化管理系統的方案介紹,探討一下目前國內智能小區一種可實(shí)現方案。
??? 物業(yè)管理計算機化
??? 隨著(zhù)房產(chǎn)體制改革的不斷深化,有關(guān)物業(yè)的數據越來(lái)越龐雜,人們對物業(yè)信息的處理要求日益提高,因此采用計算機作為物業(yè)管理的工具是歷史發(fā)展的必然,發(fā)展電子計算機在此領(lǐng)域的應用,這是物業(yè)管理手段現代化的發(fā)展方向。
??? 只有利用計算機進(jìn)行物業(yè)管理,特別是進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)管理,才可能實(shí)現物業(yè)信息的標準化和規范化,為物業(yè)管理工作提供準確及時(shí)的信息,有助于物業(yè)管理部門(mén)進(jìn)行管理并做出相關(guān)決策:同時(shí)也使物業(yè)管理公司及時(shí)準確地了解運營(yíng)狀況,做出經(jīng)營(yíng)決策,這樣才能使物業(yè)管理走向現代化。結合小區介紹物業(yè)管理計算機化的主要功能。
???
??? 1.1房產(chǎn)管理子系統
???
??? 1.1.1房產(chǎn)檔案主要功能是儲存、輸出所有需要長(cháng)期管理的公寓房屋的各種詳細信息。
??? 1.1.2業(yè)主檔案主要功能是儲存、輸出每套公寓的住戶(hù)(包括租用戶(hù))的詳細信息,進(jìn)行住戶(hù)的入住和遷出操作,戶(hù)主的照片。
??? 1.1.3產(chǎn)權檔案主要功能是儲存、輸出每套公寓的產(chǎn)權信息,進(jìn)行產(chǎn)權分配的操作。
???
??? 1.2財務(wù)管理子系統
??? 　　實(shí)現小區帳務(wù)的電子化,并與指定銀行協(xié)作,實(shí)現業(yè)主費用的直接劃轉。
???
??? 1.3收費管理子系統（物業(yè)管理/租金/服務(wù)等收費）
???
??? 物業(yè)管理的很大一部分是物業(yè)收費。在物業(yè)管理計算機化的基礎上,應該是物業(yè)收費的規范化。業(yè)主可以通過(guò)IC卡交納各種物業(yè)費用,包括租金、月收費、年收費、合同收費、三表收費等,此外還包括日常各種服務(wù)收費,如有線(xiàn)電視、VOD、IrItemet網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、停車(chē)、洗衣、清潔等。
??? 1.3.1收費標準(各種費用、租金、物業(yè)管理費等)主要功能是對收取的各類(lèi)費用確定價(jià)格因素以及進(jìn)行計算工作。
??? 1.3.2收費計算主要功能是確定最后應向用戶(hù)收取的費用和設定費用追補項目,為費用收取做準備。
??? 1.3.3費用結算主要功能是進(jìn)行實(shí)際的費用收取工作,輸出每一套戶(hù)的各類(lèi)費用收欠情況。
???
??? 1.4圖形圖像管理子系統
??? 主要功能是儲存物業(yè)小區的建筑規劃圖、建筑效果圖、建筑平面圖、樓排的建筑平面圖、建筑效果圖、建筑示意圖,套戶(hù)的單元平面圖、基礎平面圖、單元效果圖、房間效果圖。
???
??? 1.5辦公自動(dòng)化子系統
???
??? 在小區網(wǎng)絡(luò )的基礎上提供一個(gè)足夠開(kāi)放的平臺,實(shí)現充分的數據共享,內部通訊和無(wú)紙辦公。辦公自動(dòng)化主要包括:文檔管理、收發(fā)文管理、各類(lèi)報表的收集整理、接待管理(來(lái)賓來(lái)客、投訴、管理。、報修等)、事務(wù)處理等。
???
??? 1.5.1文檔管理將物業(yè)公司發(fā)布的文件分類(lèi)整理,以電子文檔形式保存以方便公司人員檢索、查詢(xún)。
??? 1.5.2收文管理文件的收發(fā)、登記、管理。
??? 1.5.3報表管理收集整理各類(lèi)報表提供給公司領(lǐng)導和上級有關(guān)部門(mén)。
??? l.5.4接待管理對公司的來(lái)賓來(lái)客進(jìn)行登記,為編寫(xiě)公司大事記提供資料。記錄各類(lèi)投訴等轉給事務(wù)處理過(guò)程。
??? 1.5.5事務(wù)處理對公司內部事務(wù)、各類(lèi)投訴、報修等事務(wù)的處理進(jìn)行監控登記,為管理者提供事務(wù)處理全過(guò)程監控和事后查詢(xún)。為查詢(xún)系統提供信息。
???
??? 1.6查詢(xún)子系統
???
??? 查詢(xún)系統采用分級密碼查詢(xún)的方式,不同的密碼可以查詢(xún)的范圍不同,查詢(xún)的輸出采用網(wǎng)絡(luò )、觸摸屏等多種方式。
???
??? 為領(lǐng)導了解小區管理狀況和決策提供依據。
??? 為一般工作人員提供工作任務(wù)查詢(xún)和相關(guān)文檔查詢(xún)。
??? 為業(yè)主和賓客提供小區綜合服務(wù)信息查詢(xún)。
??? 1.7Internet和 Internet服務(wù)子系統
??? 小區租用專(zhuān)線(xiàn),自身成為一個(gè)ISP服務(wù)站。小區對外成為一個(gè)Internet網(wǎng)站,可發(fā)布小區的概況、物業(yè)管理公司、小區地形、樓盤(pán)情況等相關(guān)信息,提供電子信箱服務(wù):對內形成Intran剖,實(shí)現業(yè)主的費用查詢(xún)、報修、投訴、各種綜合服務(wù)信息(天氣預報、電視節目、新聞、啟示、廣告)的發(fā)布,網(wǎng)上購物等。
???
??? 1.8維修養護管理子系統
???
??? 1.8.1房產(chǎn)維修主要功能是儲存、輸出物業(yè)維修養護的詳細情況。
??? 1.8.2設施設備維修主要功能是儲存、輸出對物業(yè)中的各種公共設施、各種樓宇設備進(jìn)行維修養護的詳細情況。
??? 1.8.3統計及帳務(wù)主要功能是儲存、輸出所有維修養護工作的綜合情況以及按照產(chǎn)權人來(lái)統計其應交的各種費用。
???
??? 1.9公用模塊及系統維護
???
??? 在以上子系統中,都包括有如下三個(gè)公用模塊:查詢(xún)統計、系統維護和幫助。三個(gè)公用模塊為用戶(hù)更好的使用本系統提供了方便和安全的保證。
???
??? 1.10 IC卡管理子
???
??? IC卡作為一種信息的存儲和傳遞媒體,在現代社會(huì )中得到越來(lái)越廣泛的應用。小區卡系統的最終目的是實(shí)現真正的小區一卡通,用IC卡取代小區管理和生活中所使用的個(gè)人證件和現金支付手段。用IC卡一卡通,是小區信息化標志之一,能夠提高業(yè)主的生活水平,也使物業(yè)管理自動(dòng)化更加成熟。
??? IC卡一卡通有以下特點(diǎn):
??? 在小區范圍內用IC卡取代了現金交易,方便了業(yè)主。業(yè)主通過(guò)一張卡就可以完成