各區（市）縣住建行政主管部門(mén)、各物業(yè)服務(wù)機構：

為推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設，按照《成都市物業(yè)服務(wù)機構及項目負責人信用信息管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）要求，我局建立了全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用信息管理系統，現將啟用事項通知如下。

一、錄入時(shí)間及范圍

（一）基本信息填報：已在本市行政區域內設立的物業(yè)服務(wù)機構（包括外地入蓉企業(yè)）及項目負責人，應于2020年11月15日以前通過(guò)“成都市智慧物業(yè)管理服務(wù)系統”（https://zw.cdzj.chengdu.gov.cn/zhwy）完成注冊。

（二）信息申報：2020年9月24日至10月15日的良好行為信息和不良行為信息應于2020年11月15日以前通過(guò)“成都市智慧物業(yè)管理服務(wù)系統”進(jìn)行申報，超期申報的將不予認定。

二、系統應用

（一）物業(yè)服務(wù)機構

物業(yè)服務(wù)機構需通過(guò)“成都市智慧物業(yè)管理服務(wù)系統”登錄頁(yè)面自行注冊賬號。物業(yè)服務(wù)機構在登錄系統后可進(jìn)行基本信息的填報、修改，以及信用信息的申訴、查看、修復、項目負責人管理等操作，各業(yè)務(wù)具體操作步驟可參考操作視頻。

（二）項目負責人

物業(yè)項目負責人賬號由所屬物業(yè)服務(wù)機構進(jìn)行創(chuàng )建，創(chuàng )建完成后，物業(yè)項目負責人登錄系統后可進(jìn)行基本信息的填報及修改、良好信用行為的申報及查看、不良信用行為的異議申訴及查看和不良行為信用修復等操作，各業(yè)務(wù)具體操作步驟可參考操作視頻。項目負責人信息應與“成都市智慧物業(yè)管理服務(wù)系統”中其他子系統信息保持一致。

（三）各區（市）縣物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)

系統對各區（市）縣分配賬號，各區（市）縣物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)工作人員登錄信用系統后，根據《辦法》規定的職能職責，審核物業(yè)服務(wù)機構及項目負責人填報的基本信息及其附加信息；核實(shí)街道辦事處申報的物業(yè)服務(wù)機構及項目負責人的信用信息；對物業(yè)服務(wù)機構在管項目進(jìn)行現場(chǎng)檢查，就現場(chǎng)檢查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題開(kāi)具告知單；對物業(yè)服務(wù)機構及項目負責人在公示期內提出的異議進(jìn)行核查；對物業(yè)服務(wù)機構及項目負責人在規定的整改期限內的整改情況進(jìn)行核實(shí)確認；對被列入“黑名單”的物業(yè)服務(wù)機構及項目負責人的整改情況進(jìn)行核實(shí)。各業(yè)務(wù)具體操作步驟可參考操作視頻。

（四）信息查詢(xún)

業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、招投標機構等其他參與主體可在市住建局公眾信息網(wǎng)點(diǎn)擊查詢(xún)鏈接和“成都市智慧物業(yè)管理服務(wù)系統”網(wǎng)站登錄頁(yè)面，對相關(guān)物業(yè)服務(wù)機構及項目負責人的公示情況及信用信息情況進(jìn)行查閱。

三、工作要求

（一）基礎數據填報

已在本市行政區域內設立的物業(yè)服務(wù)機構，未在2020年11月15日以前完成注冊的，或因物業(yè)服務(wù)機構申報信息有誤、不完整等問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)審核未通過(guò)，導致未在規定時(shí)間完成注冊的，按《辦法》第十四條第三款執行；新設立的物業(yè)服務(wù)機構注冊賬號填報基本信息的，按《辦法》第十四條第二款和第三款執行。

（二）強化系統使用

各區（市）縣物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)要督促物業(yè)服務(wù)機構及項目負責人及時(shí)通過(guò)系統填報物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，并嚴格按照《辦法》相關(guān)規定進(jìn)行核實(shí)、確認和審核。市住建局將在相關(guān)網(wǎng)站上向社會(huì )公布各物業(yè)服務(wù)機構及項目負責人信用情況。

（三）加強日常管理

各區（市）縣物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)應當建立物業(yè)服務(wù)機構及項目負責人信用信息推送情況抽查制度。對于應當申報而未申報，或者未及時(shí)核實(shí)、確認和審核信用信息的，市住建局將予以通報。

（四）強化信用信息結果應用

全市物管領(lǐng)域信用信息工作，按照新政策實(shí)施后，各區（市）縣物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)應將物業(yè)服務(wù)機構及項目負責人的信用信息結果用于日常管理活動(dòng)中，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負責人予以差異化監管，認真落實(shí)加大對物業(yè)服務(wù)機構的扶持力度、優(yōu)先推薦物業(yè)服務(wù)機構參與政府購買(mǎi)服務(wù)項目和社區公共服務(wù)項目等激勵措施，以及加大對其承攬物業(yè)服務(wù)項目的監督檢查力度、約談物業(yè)服務(wù)機構主要負責人及項目負責人、不得在本市承接新的物業(yè)服務(wù)項目活動(dòng)等懲戒措施。

信用系統技術(shù)電話(huà)：028-86279960

成都市住房和城鄉建設局

2020年10月14日