成都怡家園物業(yè)管理有限公司成立于2010年3月，是成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )常務(wù)理事單位，是成都市天府新區副會(huì )長(cháng)單位，是成都市高新區建設行業(yè)協(xié)會(huì )第三屆常務(wù)理事單位，立足于質(zhì)量發(fā)展，獲得了ISO9001-2015質(zhì)量體系認證、物業(yè)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)稱(chēng)號、物業(yè)管理十佳企業(yè)稱(chēng)號。公司成立以來(lái),一直秉承“呵護鉆石人生”的企業(yè)宗旨,深受業(yè)主好評。目前所服務(wù)樓盤(pán)包括：建發(fā)天府鷺洲、建發(fā)中央鷺洲、新一代創(chuàng )新技術(shù)孵化園等多個(gè)樓盤(pán)均獲得了社會(huì )各界及業(yè)主好評，建發(fā)天府鷺洲項目獲得成都市優(yōu)秀住宅小區稱(chēng)號、成都社區共建榜樣物業(yè)服務(wù)示范小區稱(chēng)號。公司在發(fā)展歷程中,為本地的物業(yè)管理企業(yè)和行業(yè)發(fā)展做出了積極表率,更贏(yíng)得來(lái)自社會(huì )的認同和廣泛譽(yù)。

公司成立至今一直堅持服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命，立足于本地優(yōu)質(zhì)品牌建設是企業(yè)發(fā)展的長(cháng)足目標。2018年開(kāi)始集團公司強有力推行信息化管控和職能化服務(wù)，通過(guò)智能化手段提升常規物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和效率，為業(yè)主提供更安全、智能、和諧的人文居住環(huán)境。2019年公司全面落地信息化管控、智能化服務(wù)，主要推行四格質(zhì)量管理系統（簡(jiǎn)稱(chēng)PMS）、云坐席客訴系統（簡(jiǎn)稱(chēng)云坐席）、400售后系統、慧生活智慧服務(wù)，4大系統；PMS四格內部質(zhì)量管理系統，通過(guò)電腦后臺端與手機APP端相結合的方式，導入公司質(zhì)量體系要求，有效提高服務(wù)人員的現場(chǎng)品質(zhì)檢查質(zhì)量，保障公司三級監督檢查有效可控，提升現場(chǎng)的品質(zhì)；云坐席客訴系統，按照質(zhì)量體系和公司質(zhì)量目標要求，客訴有效處理是保障企業(yè)品牌質(zhì)量的重要外部條件，利用云坐席公司更好的了解到客戶(hù)對服務(wù)需求，也更清晰的明確了客戶(hù)對服務(wù)的側重點(diǎn)，公司借用此更好的落地了客戶(hù)的需求，同時(shí)提升服務(wù)品質(zhì)；通過(guò)云坐席、PMS兩大系統的運用，從內外部保障了公司整個(gè)服務(wù)質(zhì)量的輸出，同時(shí)提高公司的整體服務(wù)效率，為客戶(hù)提供了更有品質(zhì)的人居環(huán)境；為方便業(yè)主出行，提高小區安全保障，體驗網(wǎng)絡(luò )人居環(huán)境，公司推出慧生活智慧服務(wù)系統，業(yè)主通過(guò)手機APP慧生活，實(shí)現小區進(jìn)出手機身份識別、遠程交費、小區業(yè)主互聯(lián)等，提高了業(yè)主居家安全保障及生活智能化，讓業(yè)主居家更和諧、安逸。

除了對于智能化系統的運營(yíng)提高客戶(hù)居住體驗，使得企業(yè)品牌價(jià)值得到有效保障；公司堅持全物業(yè)價(jià)值鏈的人文服務(wù)品牌宣貫，采取多種方式支撐品牌建設：通過(guò)定期組織客戶(hù)服務(wù)體驗宣傳，達到客戶(hù)對品牌的認知和宣貫；打造品質(zhì)服務(wù)鏈，融入公司品牌文化；對外做好計劃品牌宣傳活動(dòng)，提升品牌地域效應。

經(jīng)過(guò)公司多年信息化、智能化的支撐，使得客戶(hù)對公司服務(wù)品牌認知度、忠誠度很大提高，2018年第三方權威機構滿(mǎn)意度調查我公司物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度96分，在行業(yè)領(lǐng)域也得到極大認可，也是企業(yè)品牌形象及價(jià)值得到提升；同時(shí)因高滿(mǎn)意度也得到了高回報，物業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收益持續高平穩收入，在物業(yè)市場(chǎng)拓展方面也得到了較多的機會(huì )，順利完成公司全年市場(chǎng)拓展任務(wù)，擴大了公司品牌影響力。也使得我公司有更多的機會(huì )為不同人群的客戶(hù)服務(wù)，將公司優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)不斷與企業(yè)品牌一起共同提升。