各物業(yè)服務(wù)機構：
為進(jìn)一步提升我市住宅小區物業(yè)服務(wù)管理水平，建設高品質(zhì)和諧宜居生活社區，鞏固和深化平安社區工程百日攻堅行動(dòng)突出問(wèn)題專(zhuān)項整治工作成效，協(xié)會(huì )決定開(kāi)展2019年成都市星級住宅區創(chuàng )建活動(dòng)，現將有關(guān)事項通知如下：
一、創(chuàng )建范圍
成都市行政區域內委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人（以下統稱(chēng)物業(yè)服務(wù)機構）實(shí)施物業(yè)管理的住宅物業(yè)管理區域（以下簡(jiǎn)稱(chēng)住宅區）。包括：尚未申請星級評定的住宅區，星級有效期屆滿(mǎn)的住宅區，一至四星級住宅區在有效期內爭創(chuàng )更高星級的。
二、創(chuàng )建標準
《成都市星級住宅區等級測評標準》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標準》，附件1）
三、活動(dòng)組織
星級創(chuàng )建活動(dòng)在成都市住房和城鄉建設局的指導下，由成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市物管協(xié)會(huì )）負責全市星級創(chuàng )建活動(dòng)的統籌、組織和推進(jìn)。
按照屬地管理原則，各區（市）縣住建行政主管部門(mén)負責本行政區域內星級創(chuàng )建活動(dòng)的具體組織、指導工作；住宅區申請評定星級的，需街道辦事處（鄉、鎮人民政府）或社區居（村）委會(huì )提出推薦意見(jiàn)。
四、創(chuàng )建內容及時(shí)間安排
住宅區的物業(yè)服務(wù)機構應在認真落實(shí)平安社區工程百日攻堅行動(dòng)有關(guān)要求的基礎上，對照《標準》自查、整改、自評并提出評定星級的申請，市物管協(xié)會(huì )、各區（市）縣住建行政主管部門(mén)負責對提出申請的住宅區進(jìn)行星級評定。
（一）申報（2019年6月20日前完成）
各物業(yè)服務(wù)機構對照《標準》開(kāi)展自查、自評，對存在的問(wèn)題及時(shí)整改，并按要求將相關(guān)申報材料報送至項目所在地的各區（市）縣住建行政主管部門(mén)。申報材料包括：
1、經(jīng)街道辦事處（鄉、鎮人民政府）或社區居（村）委會(huì )簽署推薦意見(jiàn)的《成都市星級住宅區評定申請表》（見(jiàn)附件2）；
2、《成都市星級住宅區自評表》；
3、住宅區落實(shí)“平安社區工程”有關(guān)要求的工作記錄材料；
4、住宅區開(kāi)展星級創(chuàng )建自查、整改等文字、圖片資料及其它附件。
（二）審核（2019年7月）
各區（市）縣住建行政主管部門(mén)對星級評定申請材料進(jìn)行審核，并對一、二、三、四星級的申報材料簽署審核意見(jiàn)；申報五星級的，各區（市）縣房產(chǎn)管理部門(mén)提出推薦審核意見(jiàn)后，交市物管協(xié)會(huì )。
（三）評定（2019年7月-8月）
各區（市）縣住建行政主管部門(mén)組織專(zhuān)家力量對轄區內申報一、二、三、四星級的住宅區進(jìn)行評定，可根據實(shí)際情況邀請相關(guān)街道辦事處（鄉、鎮人民政府）、社區居（村）委會(huì )參與評定工作。符合五星級申報條件（對標自評分在360分以上）的，由市物管協(xié)會(huì )統一組織評定。
（四）結果公示（2019年9月）
各區（市）縣住建行政主管部門(mén)匯總一至四星級評定情況及結果，并填寫(xiě)《成都市星級住宅評定情況匯總表》（附件3），連同項目申請表（1份），交至市物管協(xié)會(huì )匯總統一公示。公示無(wú)異議的，授予相應星級稱(chēng)號。
五、星級劃分
經(jīng)評定，得分200分以上即為星級達標。星級達標的住宅區按以下標準劃分星級，并授予相應星級稱(chēng)號：
一星級：200分至239分；
二星級：240分至279分；
三星級：280分至319分；
四星級：320分至359分；
五星級：360分以上。
鼓勵在住宅小區推動(dòng)黨的組織和工作覆蓋，深化黨建聯(lián)建工作；鼓勵在物業(yè)管理活動(dòng)中廣泛應用互聯(lián)網(wǎng)等現代科學(xué)技術(shù)手段；倡導綠色發(fā)展理念及“生活垃圾減量分類(lèi)”，鼓勵通過(guò)跨界融合、聚合共享等方式發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)和新經(jīng)濟形態(tài)。對成效明顯的，在星級評定得分的基礎上，予以相應加分，加分分值最高不超過(guò)20分。
六、星級稱(chēng)號的管理
星級稱(chēng)號有效期為三年。有效期屆滿(mǎn)后，可以根據自愿原則重新提出創(chuàng )建申請。鼓勵一至四星級住宅區積極爭創(chuàng )更高的星級。
被授予星級稱(chēng)號的住宅區由市物管協(xié)會(huì )統一頒發(fā)星級住宅區獎牌并表彰，激勵措施參照有關(guān)規定執行。
市物管協(xié)會(huì )、區（市）縣房產(chǎn)管理部門(mén)對星級住宅區實(shí)施不定期抽查。經(jīng)查未保持星級標準，以及發(fā)生重大物業(yè)管理投訴、重大安全責任事故，造成惡劣影響的住宅區，按以下辦法處理：
1、視情節輕重給予限期整改、書(shū)面警告、通報批評、降低或取消星級稱(chēng)號的處理，并向社會(huì )公布；
2、被降低或取消星級稱(chēng)號的住宅區，自降低或取消星級之日起，一年內不得申請評定星級；
3、對相關(guān)物業(yè)服務(wù)機構及其負責人和項目經(jīng)理、業(yè)主委員會(huì )委員，由各區（市）縣住建行政主管部門(mén)或市物管協(xié)會(huì )提請市住建局按規定予以信用減分，并向社會(huì )公布。
七、工作要求
（一）高度重視，積極申報。星級創(chuàng )建是我市物業(yè)管理行業(yè)落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展要求的重要舉措，各物業(yè)服務(wù)機構要高度重視，將星級創(chuàng )建活動(dòng)作為檢驗和提升物業(yè)服務(wù)水平，滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要的重要途徑，各物業(yè)服務(wù)機構要踴躍參與、積極申報。
（二）嚴格自查，注重實(shí)效。各物業(yè)服務(wù)機構嚴格按照《標準》認真開(kāi)展自查、自評工作，對存在的問(wèn)題及時(shí)整改，確保星級創(chuàng )建有實(shí)效。要結合建設“平安社區”要求，排查物業(yè)管理區域內安全隱患，化解物業(yè)管理矛盾糾紛，創(chuàng )建平安和諧社會(huì )。
（三）落實(shí)責任，力促達標。各物業(yè)服務(wù)機構及相關(guān)單位要將星級創(chuàng )建活動(dòng)納入重點(diǎn)工作，要制定切實(shí)可行的創(chuàng )建方案，落實(shí)責任人，嚴肅獎懲機制，確保星級創(chuàng )建順利達標。
八、聯(lián)系方式
成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )秘書(shū)處
成都市武侯區長(cháng)益路11號長(cháng)益商業(yè)寓所5-22號
聯(lián)系人：郭老師
聯(lián)系電話(huà)：028-61515316
郵 箱：cdpma@sina.cn
特此通知。
附件：
1、成都市星級住宅區等級測評標準
2、成都市星級住宅區評定申請表
3、成都市星級住宅評定情況匯總
2019年5月24日
