各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
近年來(lái)，我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)積極對照高質(zhì)量發(fā)展要求和人民日益增長(cháng)的美好生活需要，大力推動(dòng)物業(yè)服務(wù)創(chuàng )新提質(zhì)，特別是在物業(yè)管理創(chuàng )新年、品質(zhì)年等主題年活動(dòng)中，涌現了一大批物業(yè)服務(wù)創(chuàng )新案例。為進(jìn)一步加強創(chuàng )新成果的梳理總結和推廣應用，協(xié)會(huì )擬在全市征集、甄選一批“小切口、微創(chuàng )新”的物業(yè)服務(wù)創(chuàng )新示范案例?，F將有關(guān)事項通知如下：
一、指導思想
深入貫徹市委市政府關(guān)于加快建設全面體現新發(fā)展理念的城市和打造國際化營(yíng)商環(huán)境先進(jìn)城市等重大部署要求，全面落實(shí)《關(guān)于全面提升物業(yè)服務(wù)管理水平建設高品質(zhì)和諧宜居生活社區的實(shí)施意見(jiàn)》（成社治發(fā)〔2018〕1號）精神，引導物業(yè)服務(wù)行業(yè)主動(dòng)順應消費升級大趨勢和高質(zhì)量發(fā)展新要求，從“小切口”入手，通過(guò)具體、務(wù)實(shí)、負有成效的“微創(chuàng )新”舉措，解決群眾關(guān)切的難點(diǎn)、社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)、物業(yè)管理的痛點(diǎn)問(wèn)題，不斷滿(mǎn)足人民對美好生活的新期待新需求，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理向精細化、智能化、便捷化、品質(zhì)化方向發(fā)展。
二、活動(dòng)形式
面向全市公開(kāi)征集物業(yè)服務(wù)創(chuàng )新案例，通過(guò)專(zhuān)家評審、交流展示等環(huán)節，甄選出“成都市物業(yè)服務(wù)創(chuàng )新示范案例”和“成都市十大物業(yè)服務(wù)創(chuàng )新經(jīng)典范例”，并予以行業(yè)表彰和宣傳推廣。
三、征集范圍
我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)過(guò)程中形成的先進(jìn)經(jīng)驗做法均可作為創(chuàng )新案例申報。具體分類(lèi)如下：
（一）突出問(wèn)題治理類(lèi)。在治理違規裝修、違法建設、不文明養犬、非機動(dòng)車(chē)亂停亂放、占有消防通道等突出問(wèn)題，以及快遞收發(fā)、共享單車(chē)等熱點(diǎn)問(wèn)題上形成的經(jīng)驗做法。
（二）服務(wù)流程優(yōu)化類(lèi)。對客戶(hù)服務(wù)、秩序維護、環(huán)境維護、設施設備維護、裝飾裝修管理、業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)和滿(mǎn)意度調查等相關(guān)流程、制度和標準進(jìn)行優(yōu)化升級的創(chuàng )新舉措。
（三）黨建聯(lián)建共建類(lèi)。在黨的組織建設和工作覆蓋方面，創(chuàng )新機制、整合資源、搭建平臺，充分發(fā)揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，探索形成的黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)管理新模式。
（四）綠色節能環(huán)保類(lèi)。在降低建筑物及其附屬設施設備運行能耗，促進(jìn)節能減排，以及在推動(dòng)垃圾分類(lèi)、資源再生利用、綠化管理和環(huán)境保護等方面的創(chuàng )新舉措。
（五）設施設備管理類(lèi)。在共用部位、共用設施設備日常維護和維修改造工程中，探索形成的簡(jiǎn)單實(shí)用、高效節約的維護方法、維修工藝和施工方案。
（六）智能智慧服務(wù)類(lèi)。運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)、新產(chǎn)品或新方法，促進(jìn)資源整合、信息交互、效能提升，增強物管區域安全性、便捷性和舒適性的探索實(shí)踐。
（七）文化場(chǎng)景營(yíng)造類(lèi)。結合物業(yè)管理項目、業(yè)主群體和企業(yè)特點(diǎn)，打造特色文化活動(dòng)品牌的實(shí)踐；對業(yè)主（客戶(hù)）高頻觸點(diǎn)進(jìn)行美化升級，打造舒適服務(wù)場(chǎng)景的實(shí)踐。
（八）業(yè)主共建共治類(lèi)。高效發(fā)揮業(yè)主主體作用，在業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )議事活動(dòng)制度創(chuàng )新、業(yè)主群團組織建設、業(yè)主溝通機制建立等方面實(shí)施的創(chuàng )新舉措。
（九）生活服務(wù)拓展類(lèi)。圍繞業(yè)主需求，通過(guò)資源嫁接、合作共享等模式，積極開(kāi)展養老、教育、家政、文化、醫療健康、商業(yè)零售、旅行休閑等生活服務(wù)的創(chuàng )新舉措。
（十）營(yíng)商環(huán)境建設類(lèi)。不斷滿(mǎn)足國際化社區、國際商務(wù)樓宇的需求，開(kāi)展特色服務(wù)、創(chuàng )新服務(wù)、多元服務(wù)，提高社區、樓宇服務(wù)國際化水平，助力國際化營(yíng)商環(huán)境建設的創(chuàng )新舉措。
（十一）城鄉公共服務(wù)類(lèi)。響應國家鄉村振興、新型城鎮化等戰略要求，大力拓展城鄉各類(lèi)新型物業(yè)業(yè)態(tài)和服務(wù)項目，積極探索形成的城鄉物業(yè)服務(wù)新方案、新模式。
四、申報材料
（一）內容要求
1．申報單位應對創(chuàng )新經(jīng)驗做法進(jìn)行充分總結提煉，根據申報案例的特征，選擇對應的類(lèi)別，并按要求填寫(xiě)《成都市物業(yè)服務(wù)創(chuàng )新示范案例申報表》（附件）。
2．申報材料內容由實(shí)施背景、實(shí)施舉措、實(shí)施成效、應用展望四個(gè)部分組成。材料內容應緊扣所選類(lèi)別進(jìn)行闡述，內容真實(shí)詳實(shí)、文字簡(jiǎn)潔客觀(guān)、邏輯清晰明確，具備較高的專(zhuān)業(yè)性、開(kāi)拓創(chuàng )新性和經(jīng)得起實(shí)踐檢驗的價(jià)值性，總字數在3000-5000字。
（二）格式要求
嚴格按照《成都市物業(yè)服務(wù)創(chuàng )新示范案例申報表》（附件）格式填寫(xiě)，紙質(zhì)版打印并加蓋企業(yè)公章，電子版以“申報類(lèi)別+案例名稱(chēng)+申報企業(yè)”命名發(fā)送至指定郵箱。
（三）圖片要求
請同時(shí)提供與案例相關(guān)的圖片3-5張，圖片以展示創(chuàng )新案例實(shí)施前后對比、實(shí)施過(guò)程和成效等內容為宜。圖片格式應為JPG，圖片名稱(chēng)請注明展示內容，提交電子壓縮包。
五、活動(dòng)流程
（一）案例申報（6月30日前）
申報企業(yè)可根據自身情況選擇相應類(lèi)別進(jìn)行案例申報，每家企業(yè)申報案例原則上不超過(guò)3個(gè)，請在截至日前將電子版發(fā)送至指定郵箱，紙質(zhì)版報送至協(xié)會(huì )秘書(shū)處。
（二）專(zhuān)家評審（7月30日前）
協(xié)會(huì )將組織相關(guān)領(lǐng)域專(zhuān)家，對申報案例進(jìn)行評審，并評選出“成都市物業(yè)服務(wù)創(chuàng )新示范案例”。
（三）交流展示（8月-11月）
評選出的“成都市物業(yè)服務(wù)創(chuàng )新示范案例”將參加由協(xié)會(huì )組織的物業(yè)服務(wù)創(chuàng )新案例分享會(huì )，由申報企業(yè)對案例進(jìn)行15-20分鐘的分享展示，根據分享展示情況將評選出“成都市十大物業(yè)服務(wù)創(chuàng )新經(jīng)典范例”。
（四）發(fā)布表彰（12月31日前）
協(xié)會(huì )對“創(chuàng )新示范案例”“十大創(chuàng )新經(jīng)典范例”進(jìn)行行業(yè)通報表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，同時(shí)將報送住房和城鄉建設行政主管部門(mén)，建議給予信用加分等獎勵。符合相應條件的，協(xié)會(huì )將統一向科技、商務(wù)等部門(mén)申報創(chuàng )新獎勵。
甄選出的優(yōu)秀創(chuàng )新示范案例還將編撰成冊，形成《創(chuàng )新示范案例匯編》，在行業(yè)和社會(huì )進(jìn)行長(cháng)期宣傳推廣。
五、聯(lián)系方式
成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )秘書(shū)處
地址：成都市武侯區長(cháng)益路11號長(cháng)益商業(yè)寓所5-22號
聯(lián)系人：高文婷 聯(lián)系電話(huà)：028-61515316
郵 箱：gaowenting93@126.com
附件：成都市物業(yè)服務(wù)創(chuàng )新示范案例申報表
成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )
2019年5月16日
