各區（市）縣房管局，成都高新區規劃建設局、天府新區成都管委會(huì )國土房管局，各物業(yè)服務(wù)機構，市物協(xié)：

按照市文明委《關(guān)于扎實(shí)做好2017年全國文明城市復查迎檢工作的通知》（成文明委發(fā)〔2017〕6號）的要求，現將我市物業(yè)管理行業(yè)做好2017年全國文明城市測評迎檢工作的有關(guān)事項通知如下：

一、對標檢查，覆蓋到位

（一）各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應在8月31日前，按照《成都市物業(yè)管理行業(yè)2017年全國文明城市復查迎檢事項明細表》(附件)的要求，對照實(shí)地考察標準逐一梳理和自查，確保全覆蓋、無(wú)遺漏。

（二）各物業(yè)服務(wù)機構要認真查找薄弱環(huán)節和突出問(wèn)題，有針對性地完善工作措施，及時(shí)實(shí)施整改，確保各項實(shí)地考察指標符合測評標準。

二、積極宣傳，確保達標

（一）各物業(yè)服務(wù)機構要結合問(wèn)卷調查的內容和以往迎檢準備工作經(jīng)驗，有針對性地開(kāi)展多形式、多層次的宣傳活動(dòng)，加強宣傳和組織發(fā)動(dòng)，爭取廣大業(yè)主的理解和支持。

（二）市物業(yè)管理協(xié)會(huì )要制定《成都市物業(yè)管理行業(yè)迎接全國文明城市測評迎檢工作倡議書(shū)》，廣泛動(dòng)員物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極投入到全國文明城市測評迎檢工作之中來(lái)，充分運用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信、短信和物業(yè)管理區域宣傳欄、管務(wù)公開(kāi)欄等平臺加強宣傳，加大對物業(yè)管理行業(yè)倡導文明行為的宣傳力度，宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明居住行為和和諧共建共享示范典型，曝光物業(yè)服務(wù)不到位的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目，為我市物業(yè)管理行業(yè)做好2017年全國文明城市測評迎檢工作營(yíng)造良好的輿論氛圍。

三、工作要求

（一）各區（市）縣房管局要加強組織領(lǐng)導，強化工作舉措，在8月31日前深入小區指導各物業(yè)服務(wù)機構扎實(shí)推進(jìn)迎檢工作，保證工作有序開(kāi)展；9月1日起要開(kāi)展為期一周的專(zhuān)項督查，嚴格履行督促監督職責，強化監督檢查，對查出的問(wèn)題和未按本通知要求落實(shí)相關(guān)工作的，要提出具體整改意見(jiàn)并督促其限期整改；逾期不整改的，依法給予處理，同時(shí)向市局報送書(shū)面處理意見(jiàn)，由市房管局予以相應信用記減分或全市通報批評等處理。

（二）各物業(yè)服務(wù)機構要高度重視，認真對照本通知要求進(jìn)行自查，及時(shí)進(jìn)行整改。要主動(dòng)與區（市）縣房管局、屬地街辦、鄉（鎮）人民政府、社區加強聯(lián)系和溝通，及時(shí)反映工作中出現的問(wèn)題，主動(dòng)接受監督檢查，積極配合整改，確保迎檢工作目標順利完成。

（三）各物業(yè)服務(wù)機構要結合“幸福年”主題活動(dòng)的要求，積極配合公安機關(guān)做好治安防范工作，落實(shí)物防、技防、人防、消防相結合的物業(yè)公共秩序維護措施，切實(shí)維護好物業(yè)管理區域治安、安全秩序。

（四）各物業(yè)服務(wù)機構要圍繞當前環(huán)境綜合治理工作的要求，做好對物業(yè)管理區域內環(huán)境綠化美化、排水設施完善、設施設備完好，保障物業(yè)管理區域環(huán)境文明、整潔、安全、有序。

（五）各物業(yè)管理區域要進(jìn)一步落實(shí)項目經(jīng)理責任制度、重點(diǎn)部位巡查制度、重大事件報告制度和24小時(shí)值班制度，物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理要堅守崗位，狠抓工作落實(shí)，確保實(shí)地考察、問(wèn)卷調查工作達到要求。

特此通知。

附件：市房管局2017年迎接全國文明城市復查測評實(shí)地考察點(diǎn)位及標準

成都市城鄉房產(chǎn)管理局

2017年8月8日