為踐行業(yè)主幸福年倡議，泓濟物業(yè)于三月28、29日組織多個(gè)項目業(yè)主開(kāi)展了新春春游活動(dòng)。

    春游活動(dòng)是歷年以來(lái)我們都在進(jìn)行的一項業(yè)主互動(dòng)活動(dòng)，隨著(zhù)時(shí)間的推移，我們的老業(yè)主年紀越來(lái)越大，有些又有了孫輩，比起以往的活動(dòng)對于安全的重視益發(fā)的明顯起來(lái)。

    為了近年以來(lái)的春游我們都會(huì )花費大量時(shí)間在安保問(wèn)題上進(jìn)行準備，例如這一次的活動(dòng)主要集中在新津的梨花溝附近，為此我們專(zhuān)門(mén)前后三次由不同的團隊前往現場(chǎng)的各家花園、農家樂(lè )進(jìn)行踩點(diǎn)、試菜和線(xiàn)路探勘，對于交通安全、食物衛生、游玩路線(xiàn)和周邊景點(diǎn)等進(jìn)行了徹底的摸排。

    此外，為了保障現場(chǎng)活動(dòng)的順利和安全，確保業(yè)主能夠高高興興的去，平平安安的回，并考慮到隊伍中老人小孩的比例，我們還特別聯(lián)系了社區醫院專(zhuān)門(mén)派出了兩名精通急救和應急處理的保健醫生，同時(shí)對客服人員進(jìn)行了關(guān)于老人小孩注意事項的培訓。

    每輛大巴車(chē)由分管客服進(jìn)行管理，保障原車(chē)去原車(chē)回，在出發(fā)、到達、午飯、回程等環(huán)節全部采用店名確認的方法進(jìn)行控制，保障了一路上的安全。

    同時(shí)為了體現幸福年這一主題，我們在春游活動(dòng)中也組織了大量的業(yè)主活動(dòng)，如太極拳表演，歌舞表演，舞龍表演，拔河，親子活動(dòng)等。

    春游活動(dòng)成為我們加強業(yè)主交流，強化鄰里關(guān)系和物業(yè)企業(yè)扎實(shí)做好業(yè)主工作和行業(yè)知識宣傳的一個(gè)有利場(chǎng)合。通過(guò)我們的客服人員和業(yè)主在輕松氛圍下的交流和溝通，將平時(shí)容易引起矛盾的問(wèn)題攤開(kāi)來(lái)說(shuō)，得到業(yè)主的認可和理解。

    一些工作人員更是巧妙的利用現場(chǎng)情形來(lái)為我們的日常服務(wù)進(jìn)行講解，讓業(yè)主能夠理解物業(yè)人的艱辛。

    在現場(chǎng)我們的客服人員往往忙前跑后，忙碌的身影和曬紅的臉蛋讓業(yè)主也覺(jué)得心疼，通過(guò)這種將心比心的展示，讓業(yè)主們能夠更加直觀(guān)的體會(huì )到服務(wù)的意義，也能讓彼此的心態(tài)更加平和。在活動(dòng)現場(chǎng)，有業(yè)主與我們的物業(yè)員工圍坐一圈，主動(dòng)問(wèn)起了我們的收入、家庭情況，有了這些有血有肉的溝通，物業(yè)行業(yè)和物業(yè)人的形象就變得鮮活了起來(lái)，業(yè)主對我們的理解也就更加透徹，更能從實(shí)際上對我們的工作予以理解和支持。

    其中尤其值得一提的是我們的工程團隊，在現場(chǎng)他們負責搭梯子、拉橫幅，以及做一些力所能及的技術(shù)設備的調試，工程人員平時(shí)很少出現在業(yè)主面前，而在活動(dòng)中他們從幕后走到了前臺，有了更多的時(shí)間與業(yè)主交流小區工程管理中的各種困難，我們知道一個(gè)小區的管理除了人力成本外工程能耗也是大頭，有了他們的現身說(shuō)法，使業(yè)主們能夠對小區管理的成本有了更加直觀(guān)的認識和更加深刻的理解，問(wèn)題想通了，自然也就更加容易獲得幸福感。

    活動(dòng)結束后，小區業(yè)主群內，站在公正立場(chǎng)上為物業(yè)說(shuō)話(huà)的業(yè)主明顯增加了。