2016年是整個(gè)行業(yè)結合互聯(lián)網(wǎng)應用大力創(chuàng )新、全面發(fā)展的一年。威斯頓經(jīng)營(yíng)管理有限責任公司除了繼續夯實(shí)基礎物業(yè)服務(wù)，也積極推進(jìn)自行研發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)＋”應用——“易管家”智能手機APP。2016年智能手機APP“易管家”完成了第三次“結構迭代”，根據累計的大數據對功能完成了進(jìn)一步的優(yōu)化調整，用戶(hù)下載量和活躍使用量突破新高。在不斷進(jìn)行技術(shù)更新的同時(shí)，我們也加大了手機APP的推廣，舉行了很多線(xiàn)下的活動(dòng)。這些和業(yè)主之間互動(dòng)的活動(dòng)讓我們認識到，任何技術(shù)上的創(chuàng )新都只是手段，物業(yè)服務(wù)的核心還是“用心服務(wù)”。其中我們感受最深，最能讓我們感到有成就感的是第一屆“威斯頓少兒職業(yè)體驗營(yíng)”的成功舉辦。

少兒職業(yè)體驗在國際上是一種公認的少兒素質(zhì)成長(cháng)教育的重要方法和手段，國內也有很多受孩子和家長(cháng)的追捧的兒童職業(yè)體驗館。但是所有的兒童職業(yè)體驗館都只是利用高仿真設施道具和模擬場(chǎng)地，讓孩子在不同職業(yè)體驗主題店中進(jìn)行扮演。而“威斯頓少兒職業(yè)體驗營(yíng)”是在完全真實(shí)的環(huán)境下，了解真實(shí)的機械設備、學(xué)習相關(guān)的知識、進(jìn)行完全真實(shí)的職業(yè)體驗。

“威斯頓少兒職業(yè)體驗營(yíng)”的創(chuàng )意來(lái)源于威斯頓聯(lián)邦大廈客戶(hù)服務(wù)中心來(lái)繳納物業(yè)費的一對客戶(hù)父子。當時(shí)正值暑假，客戶(hù)帶著(zhù)孩子一同上班，孩子對于物業(yè)服務(wù)是什么很好奇，向客服人員提了很多的問(wèn)題。當聽(tīng)說(shuō)大廈還有很多維護大樓運轉的大型設備時(shí)，不光小朋友露出了期待和好奇的神情，連爸爸都一臉好奇的表示以前從未親眼見(jiàn)過(guò)。這一幕讓我們產(chǎn)生了一個(gè)想法：“很多客戶(hù)平時(shí)對我們的工作了解也不太多，我們?yōu)槭裁床荒苡幸粋€(gè)針對孩子的體驗式的活動(dòng)，既滿(mǎn)足孩子的好奇心、求知欲，同時(shí)也讓客戶(hù)有更多的機會(huì )了解我們、理解我們平時(shí)的工作。同樣活動(dòng)也可以面向我們自己的員工子女，讓員工的家人更多了解工作，對我們公司產(chǎn)生更多的認同感?！本瓦@樣，“威斯頓少兒職業(yè)體驗營(yíng)”的創(chuàng )意迅速形成，并開(kāi)始實(shí)施。

2016年7月下旬，公司各項目同時(shí)啟動(dòng)了“威斯頓少兒職業(yè)體驗夏令營(yíng)”的宣傳，除了線(xiàn)下利用傳統宣傳資料進(jìn)行宣傳，我們還在“易管家”APP平臺上開(kāi)設了“威斯頓少兒職業(yè)體驗營(yíng)”的專(zhuān)欄，提前向感興趣的參與者介紹物業(yè)的相關(guān)基本知識和基礎常識。

2016年8月1日起，我們通過(guò)“易管家”手機APP的“威斯頓少兒職業(yè)體驗營(yíng)”，向所有參與的孩子們發(fā)出有趣的游戲類(lèi)通關(guān)測試。請小朋友們利用自己熟悉智能手機操作的特長(cháng)，向身邊的家人，特別是年紀大的長(cháng)輩介紹物業(yè)APP“易管家”的功能和操作使用方法，如：如何下載APP、注冊、如何用手機開(kāi)門(mén)、如何網(wǎng)上繳納物業(yè)費、如何報修等。孩子們都喜歡上了這個(gè)可以在網(wǎng)上“打工”通關(guān)完成任務(wù)獲得“工資”的活動(dòng)。

2016年8月12日第一屆“威斯頓少兒職業(yè)體驗營(yíng)”線(xiàn)下活動(dòng)在威斯頓聯(lián)邦大廈國際會(huì )議廳正式拉開(kāi)了序幕。在為期兩天的第一期少兒職業(yè)體驗營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，小朋友們不僅身臨其境接受了物業(yè)行業(yè)最有代表性的客戶(hù)服務(wù)、秩序維護、工程維修三種工作的正式職業(yè)培訓，完成了各項具體完全真實(shí)的工作任務(wù)；還探索了日常生活中從沒(méi)有機會(huì )見(jiàn)到的大型設施設備和它們的工作原理；最后小朋友們還得到了工作報酬和威斯頓經(jīng)營(yíng)管理有限公司頒發(fā)的正式的“明星小員工”的工作聘書(shū)?；顒?dòng)的反響和之后的影響力遠遠超出了我們的預期，除了各項目沒(méi)來(lái)得及參與的眾多業(yè)主希望我們增開(kāi)活動(dòng)，各項目周邊的學(xué)校和幼兒園也希望和我們聯(lián)合再次開(kāi)營(yíng)......

2016年 “威斯頓少兒職業(yè)體驗營(yíng)”帶給我們太多的欣喜，因為沒(méi)有什么能比看到客戶(hù)滿(mǎn)意笑容能讓我們滿(mǎn)足；沒(méi)有什么能比看到員工家屬認同和自豪的目光讓我們更欣慰；沒(méi)有什么能比看到孩子們一雙雙純潔好奇的眼睛，帶著(zhù)甜甜的微笑和我們相約下次開(kāi)營(yíng)更能讓我們充滿(mǎn)干勁。我們的真心得到了同樣真誠的理解和回應，這是我們作為物業(yè)人的最大的自豪和滿(mǎn)足！