9月23日下午，市物協(xié)組織的成都市物業(yè)管理行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”評定專(zhuān)家組來(lái)到四川建行大廈，對項目創(chuàng )建成都市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”情況進(jìn)行了現場(chǎng)考評。

公司副總經(jīng)理鄧曉瓊代表公司，對專(zhuān)家組的到來(lái)表示熱烈歡迎，并介紹了公司總部和項目上的參會(huì )人員。市物協(xié)副秘書(shū)長(cháng)茍強介紹了到訪(fǎng)專(zhuān)家。項目負責人鄧成亮詳細介紹了建行大廈項目的基本情況，對物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的一些重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，也分別作了闡述。匯報了項目上以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng )建活動(dòng)為載體，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化，提升物業(yè)服務(wù)窗口文明程度，創(chuàng )新窗口服務(wù)內容和方式，積極開(kāi)展“鄰里守望”志愿活動(dòng)、文明引導活動(dòng)和物業(yè)服務(wù)創(chuàng )新實(shí)踐活動(dòng)的情況，并對照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng )建的16條標準，一一匯報了落實(shí)情況。

隨后，專(zhuān)家們分為兩組，深入項目現場(chǎng)，分別對項目設施設備管理，以及檔案資料管理等情況進(jìn)行了現場(chǎng)指導和考評。公司總經(jīng)理陳總親自示范，向專(zhuān)家組展示了公司創(chuàng )造性利用多種互聯(lián)網(wǎng)工具，提高現場(chǎng)品質(zhì)，提升管理效率，增進(jìn)與業(yè)主的互動(dòng)與溝通的有關(guān)情況。

總結會(huì )上，與會(huì )專(zhuān)家分別發(fā)言，對項目的現場(chǎng)管理表示贊賞，同時(shí)，也提出了一些改進(jìn)建議。市物協(xié)副秘書(shū)長(cháng)茍強表示：項目經(jīng)理的匯報邏輯清晰，活動(dòng)中亮點(diǎn)突出，緊扣創(chuàng )建活動(dòng)要求，項目實(shí)踐中的拖把分色、消防聯(lián)動(dòng)等創(chuàng )新活動(dòng)，細微之處見(jiàn)用心。民興公司利用大家熟知的軟件，達到了良好的管理效果，對互聯(lián)網(wǎng)的深入應用值得推廣。建議公司對實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行提煉和總結，以便參與行業(yè)內的交流。成飛物業(yè)侯總表示：現場(chǎng)設備的養護非常好，項目經(jīng)理講解認真、仔細，值得學(xué)習。市物協(xié)黃老師認為項目的資料管理很專(zhuān)業(yè)。武侯區房管局康老師對項目經(jīng)理的認真也非常贊許，同時(shí)，對監控室現場(chǎng)管理等幾處細節提出了改進(jìn)建議。

最后，陳總對專(zhuān)家組的現場(chǎng)指導表示感謝，并安排項目盡快落實(shí)專(zhuān)家們提出的整改意見(jiàn)。陳總表示創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口不是目的，通過(guò)創(chuàng )建活動(dòng)，項目上要能發(fā)現自身的問(wèn)題和差距，管理人員要注重項目現場(chǎng)管理的各項細節，善于學(xué)習、勇于創(chuàng )新，持續改進(jìn)和不斷提升自身的服務(wù)水平，以達到全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的目標。