為提高華怡科爾物業(yè)員工對電梯困人事件的應急處理能力，7月21日下午，華怡科爾物業(yè)公司攜手奧的斯電梯廠(chǎng)家在東山國際新城H1-2區開(kāi)展了電梯困人應急演練。參加此次演練的物業(yè)人員有各小區的項目經(jīng)理、主管、工程人員、客服人員、秩序維護人員等，并邀請了各小區的業(yè)主代表參加。

在電梯困人演練開(kāi)始前，秩序維護部經(jīng)理田鳳山按照物業(yè)公司的應急預案流程對參與演練人員進(jìn)行了分工：有的負責現場(chǎng)營(yíng)救，有的負責在監控室接聽(tīng)電話(huà)，有的負責安撫被困人員情緒的。為做到在演練中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并總結經(jīng)驗和教訓，還專(zhuān)門(mén)安排物業(yè)人員和業(yè)主代表進(jìn)行分片觀(guān)摩并記錄。

演練開(kāi)始了，監控室工作人員在接到電梯困人的報警信息后，在第一時(shí)間確認被困電梯樓層并聯(lián)系電梯維護人員、秩序維護人員、客服人員要在第一時(shí)間到達現場(chǎng)。電梯維護人員在電梯機房緊急處理，客服人員、秩序維護人員在電梯轎廂外安撫被困人員的情緒。經(jīng)過(guò)各組人員的分工與合作，10分鐘后被困人員被成功解救。

演練結束后，所有參加演練的人員在一樓大廳進(jìn)行了總結。各組人員將在演練過(guò)程發(fā)現存在的不足與需改進(jìn)的方面談了自己的看法，并提出了建設性的意見(jiàn)和建議。奧的斯電梯工作人員還現場(chǎng)解答了業(yè)主們關(guān)心的涉及到電梯安全方面的相關(guān)知識。

業(yè)主代表們表示，通過(guò)此次演練，清楚地知道了物業(yè)公司對電梯困人解救的流程，增加了日常使用電梯的安全知識。參與演練的物業(yè)員工表示，通過(guò)此次演練，增強了物業(yè)人員面對電梯困人時(shí)的應急事件處理能力。